to read complaints and reviews, or file yours.
2023 Aralık ayında satın aldığımız LG marka salon tipi klimayı yaklaşık 9 ay sorunsuz kullandık. 2026 yılı Ağustos ayında klimayı yeni yerine taktırdığımızda cihaz çalışmadı ve 24 Ağustos 2026 tarihinde yetkili servisin incelemesi sonucu kart arızası tespiti yapıldı. Garanti süresi bittiği için kart değişiminin ücretli olacağını, bunun da 16.000 TL civarında olacağını belirttiler ve bu bedeli ödemeyi kabul ederek aynı gün parça siparişi verilmesini onayladık.
Klimanın kartı için sipariş verildiği söylendi ancak bugün 7 Eylül olmasına rağmen hâlâ hiçbir gelişme yok. Mersin ili Erdemli ilçesindeki yetkili servisle ve LG müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen, parçanın sevk edilip edilmediği, ne zaman geleceği veya gerçekten sipariş edilip edilmediği konusunda net bir bilgi alamıyorum. LG müşteri hizmetlerini 4. Kez aramama rağmen sadece beklemem gerektiği söyleniyor, somut bir süreç ve tarih paylaşılmıyor.
Uzun süredir klimamı kullanamıyor olmam, parça süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve satış sonrası destek alamamamız nedeniyle mağdur durumdayız. Kartın temin sürecinin netleştirilmesini, parçanın bir an önce gönderilerek klimanın tamir edilmesini ve yaşattığınız bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
