Superonline, Millenicom Ve BTK’da Aynı Adres İçin Farklı Hızlar Neden?

Superonline altyapısı bulunan bir bölgede ikamet ediyorum ve hâlihazırda başka bir firmada VDSL aboneliğim bulunuyor. Adresime Superonline fiber bağlatmayı düşündüğüm için önce hız sorgulaması yaptım. Superonline’ın sitesinde adresimde en fazla 100 Mbps desteklendiği görünüyor, Millenicom sorgusunda 200 Mbps görünüyor, BTK altyapı sorgulamasında ise aynı adres için 500 Mbps hıza kadar desteklendiği yazıyor.

Yani aynı altyapı üzerinde çalışan üç farklı kurumda, aynı adres için tamamen farklı maksimum hızlar gösteriliyor. Bu durum hem teknik açıdan kafa karıştırıcı hem de müşteri güveni açısından sorun yaratıyor. Üyeliğim olmadığı için Superonline sitesi üzerinden giriş yapıp kayıt açamadığımdan, Turkcell kanalı üzerinden şikayet kaydı oluşturdum. 199764219 numaralı Turkcell şikayet kaydımda, Superonline üyeliğim olmadığını ve sadece üyelik düşündüğümü açıkça belirtmeme rağmen, bana kısaca “Superonline üyeliğinizden giriş yaparak kayıt açabilirsiniz” şeklinde, talebimi karşılamayan bir cevap verildi.

Ben Çamlık Mahallesi / Ümraniye / İstanbul adresinde oturuyorum ve altyapı aynı iken BTK sorgusunda 500 Mbps, Millenicom’da 200 Mbps, Superonline’da 100 Mbps hız görünmesinin teknik gerekçesini öğrenmek istiyorum. Bu hız farklılıklarının neden kaynaklandığını, altyapı sizin kontrolündeyken üç kurum arasında nasıl bu kadar fark oluşabildiğini tarafıma yazılı ve detaylı bir şekilde açıklamanızı talep ediyorum.

Bu çelişki giderilmediği ve net, tutarlı bilgi verilmediği sürece hem ilgili firmalara hem de verilerine güvenmekte zorlanıyoruz. Bu nedenle, hem mevcut altyapı kapasitemin gerçekte ne olduğunu hem de Superonline’ın adresim için sunabileceği gerçek maksimum hızı şeffaf ve resmi bir dille tarafıma iletmenizi bekliyorum.