Üretim Hatası Olarak Taban Yırtılması Ve Değişim Talebi

Uzun süredir Markomen ürünlerini kullanan ve memnun olan bir müşteriyim. Ancak şu an kullanmakta olduğum Markomen marka ayakkabıda ciddi bir sorunla karşılaştım. Ramazan Bayramı döneminde Nusaybin Botan Spor Ayakkabı’dan aldığım bu ayakkabının her iki tekinde de tabanın aynı yerinden yarıklar oluştuğunu fark ettim. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde taban kısmında bu seviyede yırtılma ve açılmaların meydana gelmesi, Markomen kalitesine hiç yakışmayan bir durumdur.

Henüz mağazaya gidip başvuru yapamadım, yalnızca mail yoluyla Markomen’e ulaştım ve dönüş bekliyorum. Kullanıcı hatası olmadan tabandan bu şekilde yarılma olduğu için ürünün üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünmekteyim.

Bu nedenle, söz konusu ayakkabının incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma yeni bir ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Gerek Markomen’den gerekse ayakkabıyı aldığım Nusaybin Botan Spor Ayakkabı mağazasından mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini istiyorum.