Alınmayan İnternet Servisi İçin Çıkarılan 2.529,8 TL Faturanın İptali

Superonline internet aboneliğimi alamadığım hizmet ve sürekli yaşanan bağlantı sorunu nedeniyle iptal ettim. Buna rağmen abonelik iptal edildikten sonra Ağustos 2026 dönemi için 2.529,8 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını mobil uygulama üzerinden gördüm. Hizmet alamadığım, bağlantının olmadığı bir dönem için bu kadar yüksek tutarlı fatura düzenlenmesini haksız buluyorum ve faturanın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.

Bu durum üzerine 1 Eylül 2026 tarihinde telefonla müşteri hizmetlerini aradım. 199529959 talep numarası ile kaydım oluşturuldu ve dosyamın inceleneceği, 24 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir çözüm sunuldu; itirazım tamamen görmezden geliniyor.

Hizmet almadığım dönem için çıkarılan 2.529,8 TL’lik faturanın iptal edilmesini, itirazımın dikkate alınarak talep numaram üzerinden gerekli incelemenin ivedilikle tamamlanmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.