Superbox Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıtsızlığı

Turkcell Superonline kurumsal müşteri olarak Superbox başvurusunda bulundum. Başvurumu İzmir Seferihisar’daki iş yerim için yaptım. Başvurudan sonra 29.08.2026 günü saat 11:00 için kurulum randevusu verildi ve ben de bu randevuya istinaden yaklaşık 100 km yol giderek tüm gün adreste bekledim.

Randevu günü boyunca ne gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı. Ben müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Başvurumun üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen hâlâ kimse benimle iletişime geçmedi ve kurulum yapılmadı.

Bu süreçte internet hizmeti alamadığım için ticari olarak zarara uğradım. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, Superbox kurulumumun derhal tamamlanmasını ve uğradığım tüm ticari zararın Turkcell tarafından tazmin edilmesini talep ediyorum.