Kurulum Yapılmadı Ve Mevcut İnternet Kesildi: Acil Çözüm Bekliyorum

Mevcut internet aboneliğim Türk Telekom’daydı ve yaşadığım arızaya 15 gün boyunca müdahale edilmeyince Turkcell Superonline evde sabit internete geçmek istedim. 01.09.2026 tarihinde 1000 Mbps hızında, TV Plus içeren pakete başvuru yaptım. Kurulum ekibi eve geldiğinde, Türk Telekom’a ait daireme gelen fiber kablosunu söküp kendi kablolarını çektiler.

Kurulum sırasında port olmadığını söyleyip işlemi tamamlamadan evden ayrıldılar. O günden bu yana yaklaşık bir haftadır ne kurulum için gelen var ne de arayan, bilgilendiren herhangi biri oldu. Böylece hem yeni internet bağlantım kurulmadı hem de mevcut Türk Telekom internetim bozulmuş oldu, şu an evde internetsiz kaldım.

Bu süreçte Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorunum çözülmedi ve somut bir adım atılmadı. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ya başvurduğum 1000 Mbps TV Plus’lı paketin derhal kurulmasını ya da bu mümkün değilse Türk Telekom altyapımın eski haline getirilmesini talep ediyorum.