to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Bölgesi Uyarısı Olmadan Yanlış Kart Notu Gönderilmesi
Her yer Bitki internet sitesi üzerinden 3’ünde Katmerli Begonya Çiçeği – Begonia Toran Candy Gift siparişi verdim ve teslim tarihini 7’si olarak seçip alıcıya özel bir kart notu yazdım. Sitede alıcının bulunduğu bölge için herhangi bir hizmet verilmediğine dair uyarı yoktu.
Cumartesi günü Yurtiçi Kargo tarafından aranarak o bölgeye kargo gitmediği söylendi. Buna rağmen siparişimi zor bela farklı bir kişiye yönlendirmek durumunda kaldık. Ancak bu kez de kart notu tamamen karıştı; bana ait olan not başka birine ait notla değişmiş şekilde gitti ve kart üzerinde “M*****” isimli başka bir kişiye ait mesaj yer aldı. Oysa kartta yazmasını istediğim not, eklediğim görselde de görüldüğü gibi B***** A******’a ait olmalıydı.
Hem teslimat bölgesi konusunda baştan açık bir uyarı yapılmaması hem de özel ve kişisel kart notunun bu şekilde karışması beni çok mağdur etti. Her yer Bitki’nin yaşanan bu hata için tarafıma özür dilemesini ve siparişimin aynı ürün ve doğru kart notu ile yeniden, eksiksiz ve ücretsiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz y****, Şikayetvar aracılığı ile iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Geri bildiriminizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, benzer bir durumun tekrarlanmaması adına tüm önlemleri almak için çalışmalarımız başlatılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Heryerbitki
