to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Sözlenen Kurulum Ve Aktivasyon Ücretleri Tahsil Edilmemeli
Yaklaşık 4 yıllık Turkcell Superonline 200 Mbps fiber internet aboneliğimi 07.09.2026 tarihi itibarıyla sonlandırdım. İptal işlemini 09.07.2026 günü telefon üzerinden müşteri hizmetleri ile görüşerek gerçekleştirdim.
Aboneliğe ilk başvurduğumda kurulum ve aktivasyon ücretlerinin kampanya kapsamında ücretsiz olduğu taahhüt edilmişti. Ancak iptal işlemleri sırasında müşteri temsilcisi, başta ücretsiz denilen bu kurulum ve aktivasyon bedellerinin abonelikten çıkış sonrasında son faturaya yansıtılacağını, yaklaşık 1.400 TL tahsil edileceğini söyledi. Bu durum hem verilen taahhüde hem de abonelik başlangıcında anlatılan kampanya koşullarına açıkça aykırıdır.
Müşteri numaram 11380314’tür. Abone olurken “ücretsiz” denilen kurulum ve aktivasyon ücretlerinin iptal sonrası geriye dönük olarak talep edilmesini kabul etmiyorum. Abonelik başlangıcında verilen ücretsiz taahhüdün yerine getirilmesini ve son faturama herhangi bir kurulum ya da aktivasyon ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 07.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
