Superonline sunulamıyor

Uzun süredir Superonline abonesiyim, kısa süre önce internet hızım 200 Mbps’ten 1000 Mbps fiber pakete yükseltildi. Ancak yaklaşık 15 Kasım’dan beri internet hızım paketle uzaktan yakından alakası olmayan seviyelerde çalışıyor. Speedtest ile yaptığım tüm ölçümlerde, 1000 Mbps olması gereken hız en ...

Apartmanımda fiber altyapı olmadığı için Turkcell Superbox 1 TB paketini kullanmaya başladım. Ancak yaklaşık üç haftadır neredeyse hiç verim alamıyorum. Evden çalışan biri olarak, basit bir dosyayı bile indirmek istediğimde indirme süresi yarım saat ile bir saat arasında değişiyor ve hız çoğu zaman ...

Superonline ev interneti ve TV+ hizmetimle ilgili yaklaşık 3 aydır ciddi kesinti sorunları yaşıyorum. Taahhüdümü yenilediğim günden beri internet bağlantım gün içinde sık sık kopuyor, bazı günler 4–5 kez kesinti oluyor ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Defalarca kez müşteri hizmetlerini a...

Superonline fiber internet abonesiyim, evimi taşıdığım için adres değişikliği ve nakil talebi oluşturdum. Taşınma işleminden sonra Kasım 2025 faturama 1650 TL tutarında “cihaz ücreti” yansıtıldığını gördüm. Ancak yeni bir cihaz teslim almadım, eski adresimde kullandığım kendi cihazım aynen yeni adre...

Turkcell Superonline’dan 25 Nisan 2025 tarihinde 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlatarak aylık 800 TL bedelle taahhüt verdim. Ancak bugün gördüm ki aynı paket yeni abonelere 700 TL olarak sunuluyor. Bu durumu fark ettiğimden beri yaklaşık 2 aydır fiyatları takip ediyorum ve bugün müşteri hizme...

Turkcell Superonline’dan yeni internet aboneliği başlattım, daha 1 ay bile olmadan 23.11.2025 tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi. O tarihten bu yana kullandığımız tüm cihazlarda sürekli “oturum aç” uyarısı çıkıyor ve interneti neredeyse hiç kullanamıyoruz. Yaşadığım kesinti üzerine müşter...

Superonline sabit internet aboneliğim kapsamında pppoe şifremi talep etmeme rağmen tarafıma iletilmiyor. Müşteri numaram 74758505’tir. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, böyle bir bilgiyi paylaşamadıklarını ve harici modem kullanımına müsaade etmediklerini, kendi cihazları dışında modem kullanam...

Turkcell ev interneti kullanıcısıyım ve uzun süredir Uşak Merkez’deki adresimde hem bilgisayarımda hem de televizyonumda sürekli çekim gücü ve bağlantı problemi yaşıyorum. İnternet bir türlü düzelmiyor, özellikle fatura dönemine yaklaştıkça sürekli aranıyorum ama iş hizmet vermeye gelince aynı özen ...

Superonline ev interneti aboneliğimi iptal ettikten sonra, tarafıma verilen tüm cihazları 4 Ekim tarihinde eksiksiz şekilde, ONT cihazını da kendi kutusuyla birlikte kargo ile geri gönderdim. 6 Ekim’de SMS ile cihazların eksiksiz teslim alındığı bilgisi geldi. Ancak bunun hemen ardından, bu kez ciha...

Superbox ev interneti aboneliğimle ilgili 22 Kasım tarihinde 1874***06 numaralı arıza kaydını oluşturdum, o günden bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bugün 27 Kasım olmasına rağmen tarafıma hiçbir yetkili geri dönüş yapmadı, ne arayan oldu ne de adresime gelen bir ekip oldu. Arızayı bi...

İstanbul Üsküdar Cumhuriyet Mahallesi, Esatpaşa Caddesi, Ankara Sokak’ta ikamet ediyorum. Yıl 2025 olmasına ve İstanbul’un pek çok bölgesinde fiber internet altyapısı bulunmasına rağmen, sokağımızda Turkcell Superonline tarafından hâlâ fiber internet altyapısı sunulmuyor. Bölgemizde yalnızca bakır a...

Superonline ev interneti aboneliğimdeki taahhüdümün bitmesine sadece 2 gün kalmış olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, aranmadım ve kampanya hatırlatması almadım. Bu durumu tamamen kendi takibimle fark ettim. Ben müşteri hizmetlerini aradığımda ise uygun kampanyaları kam...

Yaklaşık 5 ay önce Turkcell altyapısı üzerinden kullandığım fiber internetimi, yeni bir adrese taşındığım için kapattırdım. Taşındığım yeni evde sabit internet altyapısı bulunmadığından, kapatma işlemini yapan hanımefendi, Turkcell Superbox’ı bana indirimli fiyattan sunabileceklerini belirterek tekl...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde son 5 gündür her gece aynı saatte ciddi bir sorun yaşamaktayım. Her sabah 01:30 - 02:00 saatleri arasında modemim iki kez tamamen kapanıp yeniden açılıyor ve bu sırada internet bağlantım tamamen kesiliyor. Bu durum her gece düzenli olarak tekrarlandı...

Turkcell Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber internet paketinden yaklaşık 1 aydır Wi-Fi üzerinden telefon ile bağlandığımda en fazla 350 Mbps hız alabiliyorum. Buna rağmen müşteri temsilcileri bağlantımda herhangi bir sorun olmadığını söyleyip konuyu kapatmaya çalışıyor. Bu süre içinde üç...

Turkcell Superonline ev fiber internet aboneliğimde, Muğla Milas’taki adresimde 26 Kasım öğle saatlerinde başlayan bir kesinti yaşıyorum. Kısa süreli bir bağlantı geldikten sonra, akşam 20:00 civarında internet tamamen gitti ve o zamandan beri, 28 saattir hiç erişim sağlayamıyorum. Şu an hâlâ intern...

Uzun süredir Turkcell ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 20 gündür her akşam düzenli olarak kopmalar yaşamama rağmen bir türlü kalıcı bir çözüm sunulmuyor. İnternet hizmetimden verim alamadığım gibi, haftada en az iki kez müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatıyorum. Her seferinde hatta kopma g...

Turkcell Superonline’ın Ankara’dan İzmir’e nakil sürecinde yapılan hatalar nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayız. 10 Ekim’de gelen ilk teknik ekip, mevcut ONT cihazımızı “uyumsuz” diyerek herhangi bir tutanak ya da sistem kaydı oluşturmadan bizden alıp götürmüştür. Verdikleri yeni cihaz da si...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi Bursa İnegöl Turgut Alp Mahallesi’nde kullanıyorum ve kasım ayı başından beri yaklaşık 1 aydır evimde internet hizmeti alamıyorum. Sürekli arıza kaydı açılıyor ancak bağlantı bir türlü düzeltilmiyor, hâlâ internete giremiyorum. Bu süreçte müşteri hizmet...

Merhaba, Superonline üzerinden evime internet hizmeti sağlanması amacıyla yaklaşık 40–45 gün önce altyapı çalışmaları tamamlanarak hat çekildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen hattıma hala sinyal verilmedi. Evden çalışan bir birey olarak, internet erişiminin olmaması nedeniyle yaklaşık 3 aydır ev...

Superonline ev interneti aboneliğim 19 Kasım 2025 tarihinden beri çalışmıyor, tamamen internetsiz kaldım. Arıza için defalarca bildirimde bulunmama rağmen yaklaşık 10 gündür adresime hiçbir teknik ekip yönlendirilmedi. Aliağa / İzmir’de bulunan adresim için Superonline müşteri hizmetlerini aradığım...

Yaklaşık 3 ay önce Türk Telekom ev interneti kullanırken Turkcell Superonline tarafından arandım. Keçiören Turkcell Superonline bayisinden S*** isimli bir çalışan, beni arayarak kampanyalarının olduğunu, Turkcell ailesinde görmek istediklerini söyledi. Türk Telekom’da taahhüdümün devam ettiğini beli...

Turkcell Superonline müşterisiyim ve uzun süredir internet hızımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Oyun oynarken, film ve dizi izlerken veya herhangi bir işlem yaparken internetim sürekli aşırı yavaşlıyor, kopuyor veya gecikme yaşatıyor. Yaşadığım hız ve performans sorunlarına rağmen her ay yüksek fatura...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 1000 Mbps hızında paket kullanmama rağmen, 17.11.2025 tarihinde yaptığım paket değişikliğinden beri en fazla 300 Mbps civarında hız alabiliyorum. Hizmeti Ankara Çankaya Sancak Mahallesi’ndeki adresimde kullanıyorum ve hız düşüklüğü günün her saatinde, s...