to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Her Gece Aynı Saatte İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde son 5 gündür her gece aynı saatte ciddi bir sorun yaşamaktayım. Her sabah 01:30 - 02:00 saatleri arasında modemim iki kez tamamen kapanıp yeniden açılıyor ve bu sırada internet bağlantım tamamen kesiliyor.
Bu durum her gece düzenli olarak tekrarlandığı için hem internet kullanımımı aksatıyor hem de bağlantıya ihtiyaç duyduğum işlemlerimde sorun yaşamama neden oluyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca klasik, yüzeysel cevaplar verildi ve sorunun kaynağına dair net bir tespit ya da kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Müşteri numaram 0051192***’dir. Modemin bu saatlerde kendiliğinden kapanıp açılmasının nedeninin detaylı biçimde araştırılmasını, gerekli ise modem, hat veya yazılım tarafında kontrol ve müdahale yapılarak problemin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
1.12.2025 01:37 de modem kendini kapatıp tekrar açtı yine.
1.12.2025 01.40 Modemdeki güç ışığı hariç tüm ışıklar kapandı. 1 dakika içinde tekrar açıldı yine.
Merhaba Sedat Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
2.12.2025 01:37 ve 01:40'da yine modem kapanıp açıldı.
21.11.2025 den beri bende de benzer saatlerde anlattığınız gibi kesinti oluyor. Sizinkisi de devam ediyor mu yoksa düzeldi mi? Düzeldi ise de nasıl bir işlem gerçekleşti?