to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline sabit internet aboneliğim kapsamında pppoe şifremi talep etmeme rağmen tarafıma iletilmiyor. Müşteri numaram 74758505’tir.
Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, böyle bir bilgiyi paylaşamadıklarını ve harici modem kullanımına müsaade etmediklerini, kendi cihazları dışında modem kullanamayacağımı söylediler. Bu durum, cihaz dayatması niteliği taşıdığı için tercih özgürlüğümü ve hizmeti kullanım şeklimi kısıtlıyor. Eksik ve ayıplı hizmet sunuluyor.
Elektronik haberleşme hizmetlerine ilişkin BTK düzenlemeleri ile 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, alınan hizmetin makul ve hakkaniyete uygun şekilde sunulması ve tüketicinin seçim özgürlüğünün kısıtlanmaması bir gerekliliktir. Kendi modemimi kullanmamın bu çerçevede engellenmesini hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.
Ben internet hizmetimi kendi modemimle kullanmak istiyorum ve bunun için gerekli olan pppoe bilgilerimin (kullanıcı adı ve şifre) tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Superonline’ın, abonelik kapsamında aldığım hizmeti kendi cihazımla kullanabilmem için pppoe bilgilerimi tarafıma sağlamasını ve bu konuda gerekli desteği vermesini istiyorum.
Superonline Abone Numarası: 5251**74 İletişim Numarası: 5333****14 Merhaba Superonline Yetkilileri, Fiber internet hizmetinizin aktif abonesiyim. Mevcut hizmetinizin performansı ve kapsama alanı beni tatmin etmediği için, kendi satın aldığım ve uyumlu olan router/modem cihazımı kullanmak istiyor...
Superonline Fiber internet hizmeti kullanıcısıyım. 2 gündür pppoe şifremi talep etmeme rağmen, müşteri hizmetleri tarafından şifrem paylaşılmıyor. Telefonla Superonline müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca BTK üzerinden de başvuru yaptım. Tarafıma iletilen yanıtta, bilgi güvenliğimin sağlanması ve ...
Superonline fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 1 aydır pppoe kullanıcı bilgilerimin tarafıma iletilmemesiyle ilgili sorun yaşıyorum. Kendi modemimi kullanmak istediğim için bu bilgilere ihtiyacım var. Bu nedenle son 1 ay içinde yaklaşık 10 defa müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak her sefer...
Yorumlar