Turkcell Ev İnternetinde Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Ek Ücret Talebi

Turkcell ev interneti kullanıcısıyım ve uzun süredir Uşak Merkez’deki adresimde hem bilgisayarımda hem de televizyonumda sürekli çekim gücü ve bağlantı problemi yaşıyorum. İnternet bir türlü düzelmiyor, özellikle fatura dönemine yaklaştıkça sürekli aranıyorum ama iş hizmet vermeye gelince aynı özen kesinlikle gösterilmiyor.

Yaşadığım sorunla ilgili Turkcell’i aradığımda, kendi altyapılarındaki ya da hizmetlerindeki problem için eve teknik servis göndermek isterlerse 600 TL ücret talep ettiklerini söylediler. Hem kendi hizmetlerinin sorununun bedelini müşteriye ödetmeye çalışmaları hem de yaşadığım bağlantı sorununa çözüm sunmamaları kabul edilemez bir durum.

Ben, ödediğim ücretin karşılığında evimde kesintisiz ve düzgün çalışan bir internet hizmeti almak istiyorum. Kendi kaynaklı sorunların tarafıma fatura edilmeden, ek ücret talep edilmeksizin bağlantı problemlerimin en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.