to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Teslimine Rağmen Eksik Bildirimi Ve Haksız Ücret Talebi
Superonline ev interneti aboneliğimi iptal ettikten sonra, tarafıma verilen tüm cihazları 4 Ekim tarihinde eksiksiz şekilde, ONT cihazını da kendi kutusuyla birlikte kargo ile geri gönderdim. 6 Ekim’de SMS ile cihazların eksiksiz teslim alındığı bilgisi geldi. Ancak bunun hemen ardından, bu kez cihaz eksik olduğu yönünde bir mesaj daha gönderildi.
Ben cihazları teslim ederken hiçbir eksiğim yoktu, ONT cihazını da modemle birlikte pakete ekledim ve bu kargoya ait teslim fişi hâlâ elimde mevcuttur. Zaten sistem üzerinden de önce 'eksiksiz teslim alınmıştır' bilgisi verilmişken, daha sonra eksik var denmesi kabul edilebilir bir durum değil. Müşteri hizmetlerini aradığımda da ısrarla ONT cihazının eksik olduğunu söylüyorlar ve bu konuda herhangi bir çözüm sunmuyorlar.
Müşteri numaram 74590086’dır. Cihazları eksiksiz teslim ettiğim gerçeği ve kargo teslim fişimin de elimde olması dikkate alınarak, tarafıma yansıtılmak istenen her türlü ceza, cihaz ücreti veya borcun iptal edilmesini ve sistemde cihaz teslim durumumun doğru şekilde 'eksiksiz teslim' olarak güncellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış ve 28.11.2025 'de ilgili ekibimizce bilgilendirme yapılmıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline.
Neyin değerlendirilmesi yapılmıştır anlayamadık. Sistemde hala borç görünüyor. Eksiksiz teslim alınan cihazlar sonrası tarafımıza SMS ile eksiksiz teslim alınmıştır mesajı gönderiliyor. Artık sonra ne oluyorsa tarafınızdaki başka bir eksiği bize yüklemeye kalkıyorsunuz. Nasılsa biz bir şekilde alırız diye. Bu sorun ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne ve Superonline itiraz dilekçemizi vereceğiz. İş bilmeyen insanların hatalarını müşterilerinize yıkamazsınız.
