to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Superonline abonesiyim, kısa süre önce internet hızım 200 Mbps’ten 1000 Mbps fiber pakete yükseltildi. Ancak yaklaşık 15 Kasım’dan beri internet hızım paketle uzaktan yakından alakası olmayan seviyelerde çalışıyor.
Speedtest ile yaptığım tüm ölçümlerde, 1000 Mbps olması gereken hız en fazla 94 Mbps olarak görünüyor. Üstelik bu sorun gün içinde belirli saatlerde değil, gün boyu sürekli devam ediyor. Oyun indirmeye çalıştığımda ise hız 5 Mbps seviyelerine kadar düşüyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum.
Modemi resetlemek, farklı cihaz ve kablo ile denemek dahil olmak üzere tüm temel kontrolleri kendi tarafımda yaptım. Modemin hemen yanında telefonumla yaptığım testlerde bile en yüksek sonuç 94 Mbps çıktı. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda “sistemde arıza görünmüyor” denilerek görüşme sonlandırılıyor ve yaşadığım hız problemiyle ilgili hiçbir teknik inceleme veya çözüm sunulmuyor.
5286**34 numaralı aboneliğimde taahhütlü olarak ödediğim 1000 Mbps fiber hızı fiilen alamıyorum. Alamadığım hizmetin ücretini ödemek ve her aradığımda “arıza yok” cevabını duymak istemiyorum. Hattımın detaylı şekilde kontrol edilmesini, varsa port, altyapı veya hız kısıtlaması gibi sorunların giderilmesini ve paketimde belirtilen hızı gerçek anlamda kullanmak istiyorum. Aksi halde uzun yıllardır kullandığım Superonline aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
1 Kasım 2025 tarihinde saat 14:49’da, Superonline tarafından bana hediye olarak 1000 Mbps fiber internet paketi tanımlandı. Ancak bu tarihten itibaren hızım hiçbir zaman 100 Mbps’nin üzerine çıkmadı ve sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. Kullandığım cihazlar (ps5, 2 yıllık Samsung TV, bilgisayar) bu hı...
Superonline’dan aldığım 1000 Mbps sınırsız fiber internet hizmetinde yaklaşık 2 aydır sürekli hız düşüklüğü sorunu yaşıyorum. Ordu/Altınordu Karşıyaka Mahallesi 1029. Sokak’taki adresimde, müşteri numaram 68836443’tür. Sorun, günün her saati devam etmekte ve internet hızım taahhüt edilen seviyeye hi...
Superonline 1000 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 haftadır internet hızımda ciddi bir düşüş yaşıyorum. Hız problemi sürekli olarak devam ediyor ve belirli bir saat aralığı olmaksızın ortaya çıkıyor. Bu süreçte iki kez Superonline müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; modem kapatıp açıl...
Superonline bize altyapının 1000 Mbps a geçtiğini, müthiş hızlı ve bizi uçuracak bir internet alacağımızı oley oley diyerek aktardı ve fiber internet paketi satın aldım. Fakat satılan ürün tarafıma verilmiyor! 2017'de üretilmiş modemle internete bağlanmaya çalışıyorum. Modem değişikliği için ücret i...
Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 1 haftadır hem genel olarak internet hızımda ciddi bir yavaşlık, donmalar ve uzun yükleme süreleri yaşıyorum. Özellikle ea oyunlarının sunucularına neredeyse hiç bağlanamıyorum. Sorun günün her saatinde sürekli olarak devam ediyor. Ayrıca, bu...
Abonelik 3.688 ADSL 612 Altyapı 2.240 
Arıza 8.344 
Bakım Çalışması 331 Başvuru 1.765 
Cayma Bedeli 2.619 
Devir 73 
Fatura 1.965 
Fatura Ödeme 3.785 
Fiber İnternet 7.886 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.252 
İnternet Kesintisi 5.148 
Modem 4.565 
Nakil 2.079 Ping Sorunu 314 Statik IP 124 
Taahhüt 2.393 
Taahhütsüz İnternet 221 
Tarife 424 VDSL 375 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar