to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’dan yeni internet aboneliği başlattım, daha 1 ay bile olmadan 23.11.2025 tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi. O tarihten bu yana kullandığımız tüm cihazlarda sürekli “oturum aç” uyarısı çıkıyor ve interneti neredeyse hiç kullanamıyoruz.
Yaşadığım kesinti üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ekiplerin 24 saat içinde geleceği söylendi ancak bugün 4. Gün ve hâlâ gelen giden olmadı. Dün tekrar arayıp, eğer ertesi gün de gelinmezse interneti iptal ettireceğimi belirttim. Bugün gün bitti, hâlâ hiçbir ekip yönlendirilmedi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini arayıp iptal talebimi ilettim ve talebim anında kabul edildi, çözüm üretmek için en ufak bir çaba bile gösterilmedi.
Yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşterinizim, ama Superonline internet hizmetini aldığım için ciddi anlamda pişman oldum. Ne soruna yönelik bir çözüm sunuldu ne de problemi gidermek için sahada bir çalışma yapıldı. Balıkesir merkezde bir mahallede yaşanan bağlantı sorunu için günlerdir kimsenin gelmemesi, koskoca Turkcell için gerçekten büyük bir hayal kırıklığıdır. Dilerseniz Türk Telekom altyapısı üzerinden doğrudan hizmet alınabiliyor, ancak hattımı iptal ettirdiğim için 3 ay süre verdiniz, bu nedenle o taraftan da hizmet alamadım.
Abonelik numaram 110250566336’dır. Yaşadığım bu süreçteki ilgisizlik ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımınız nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını, bu aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını ve benzer durumların başka müşterilerinizin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Uzun süredir Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. Yaklaşık her 15 günde bir düzenli olarak internet kesintisi yaşıyoruz ve her seferinde günlerce internetsiz kalıyoruz. Şu anda da yine aynı sorun devam ediyor, evde internet yok. Aradığımızda sürekli “bölgesel arıza” denilerek ge...
Turkcell Superonline yaklaşık 23 gündür internet kesintisi problemi yaşıyorum. Müşteri hizmetleri ile yapılan defalarca görüşme sonucu verilen cevap genel arıza. Yan dairede internet var bende yok. Eve kontrol için gelen hiçbir ekip yok tamamen geçiştiriliyor. Mahallede telefon kablosu koptuğunda 2 ...
Superonline firması ile görüşüp ev internet paketi için üyelik işlemi yaptım. Ücretsiz kurulum için eve gelen ekip, benden önceki kiracının kablosuna ek yaparak kurulum yapacağını belirtti. Kablonun 6 yıllık eski bir kablo olduğunu ve home office çalışacağım için internet kesintisi yaşamak istemediğ...
Yaklaşık 4 yıldır Superonline DSL ev interneti kullanıyorum. Son 3–4 aydır bağlantıda sürekli kopmalar yaşıyordum; 13 Mart 2026 tarihi itibarıyla da internet tamamen kesildi ve o günden beri düzgün bir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen son 1–2 ayda interneti toplamda en fazla 10 gün kullanabilm...
Turkcell Superonline aboneliğimde 2 Mart tarihinden bu yana İstanbul Şişli'de bulunduğum adreste internete hiç erişemiyorum. Bağlantı tamamen kesik olmasına rağmen 3 gündür açılmış olan arıza kaydına istinaden tarafıma hiçbir teknik ekip yönlendirilmedi, kimse sorunla ilgilenmek için aramadı. Müşte...
Yorumlar