to read complaints and reviews, or file yours.1000 Mbps İnternet Paketinde Düşük Hız Ve Çözüm Sunulmaması
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber internet paketinden yaklaşık 1 aydır Wi-Fi üzerinden telefon ile bağlandığımda en fazla 350 Mbps hız alabiliyorum. Buna rağmen müşteri temsilcileri bağlantımda herhangi bir sorun olmadığını söyleyip konuyu kapatmaya çalışıyor.
Bu süre içinde üç kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde bana ücretli Wi-Fi güçlendirici almam, yerinde servis istersem bunun ücretli olacağı, paket değiştirebileceğim veya sistemde her şeyin normal göründüğü gibi cevaplar verildi. Ancak ben hâlâ paketimde belirtilen hıza yaklaşamıyorum ve sorunla ilgili somut, kalıcı bir çözüm sunulmuyor.
Turkcell Superonline’dan, aldığım 1000 Mbps paket kapsamında internet hızımın sözleşmede belirtilen seviyeye çıkarılmasını ve teknik olarak gerekli kontrollerin yapılmasını, bunun tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Mustafa Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinize istinaden inceleme yapılarak 28.11.2025 10:12 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
