Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Hız
1000 Mbps İnternet Paketinde Düşük Hız Ve Çözüm Sunulmaması

ID:34376107

1000 Mbps İnternet Paketinde Düşük Hız Ve Çözüm Sunulmaması

Mustafa

Superonline

28 Kasım 2025 00:28

469

Turkcell Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber internet paketinden yaklaşık 1 aydır Wi-Fi üzerinden telefon ile bağlandığımda en fazla 350 Mbps hız alabiliyorum. Buna rağmen müşteri temsilcileri bağlantımda herhangi bir sorun olmadığını söyleyip konuyu kapatmaya çalışıyor.

Bu süre içinde üç kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde bana ücretli Wi-Fi güçlendirici almam, yerinde servis istersem bunun ücretli olacağı, paket değiştirebileceğim veya sistemde her şeyin normal göründüğü gibi cevaplar verildi. Ancak ben hâlâ paketimde belirtilen hıza yaklaşamıyorum ve sorunla ilgili somut, kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Turkcell Superonline’dan, aldığım 1000 Mbps paket kapsamında internet hızımın sözleşmede belirtilen seviyeye çıkarılmasını ve teknik olarak gerekli kontrollerin yapılmasını, bunun tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

1000-mbps-internet-paketinde-dusuk-hiz-ve-cozum-sunulmamasi-3.jpg

1000-mbps-internet-paketinde-dusuk-hiz-ve-cozum-sunulmamasi-2.jpg

Destekleyenler

Serkan

1 Destek

Superonline

28 Kasım 2025 08:53 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

01 Aralık 2025 11:55

Merhaba Mustafa Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinize istinaden inceleme yapılarak 28.11.2025 10:12 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Giray sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Hız Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Giray

Superonline

21 Nisan 2025 19:20

551

Turkcell Superonline 1000 Mbps hızında internetim, Wi-Fi üzerinden yalnızca 300 Mbps olarak ölçülüyor. Müşteri hizmetleri, herhangi bir sorun olmadığını belirttiği için çözüm sunamıyor. Hiçbir sorun yokmuş gibi davranıyorlar ve bu nedenle sistem, servise yönlendirme yapmıyor. Müşteri memnuniyeti sıf...

Superonline Hız Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Nebil sonuçtan hiç memnun değil

1000 Mbps İnternet Sözünün Tutulmaması Ve Destek Eksikliği

Nebil

Superonline

30 Temmuz 2025 00:35

2.014

Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 3 ay önce 1000 Mbps hızında fiber internet aboneliğine geçiş yaptım. Ancak o tarihten itibaren hızım hiçbir zaman vaat edilen seviyelerde olmadı; genellikle 100-200 Mbps aralığında hız alıyorum, bazı zamanlar ise 50 Mbps’ye kadar düştüğü oluyor. Bu düşük hızl...

5 Destek

1 Yorum

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Yerine Sürekli Düşük Hız Alıyorum, Sorunum Çözülmüyor

Fatih

Superonline

24 Temmuz 2025 20:59

1.704

Turkcell Superonline üzerinden “Online’a Özel İlk Ay Ücretsiz Fiber” kampanyasıyla aldığım 1000 Mbps Fiber internet paketinde ciddi hız sorunu yaşıyorum. 20.07.2025 tarihinde bu pakete geçiş yaptım ancak halen sürekli olarak maksimum 50 Mbps hız alabiliyorum. Hız testlerini hem kablolu hem de Wi-Fi ...

2 Destek

Yükseltilen Hız Paketi Hiçbir Zaman Sunulmadı, İnternet Tamamen Kesildi

Mert

Superonline

04 Kasım 2025 09:41

1.445

1-1,5 ay önce Turkcell Superonline fiber internetimi 200 Mbps’den 1000 Mbps’lik pakete yükselttim. Ancak bu süre boyunca hiçbir zaman 1000 Mbps hızında internet kullanamadım; en fazla 350 Mbps hızına ulaşabildim. Dün akşam müşteri hizmetlerini aradım ve sorunun çözülmesini istedim. Müşteri temsilcis...

4 Destek

Berkecan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü 1000 Mbps İnternet Yerine Sürekli Düşük Hız Ve Ek Ücret Talebi Mağduriyeti

Berkecan

Superonline

17 Ekim 2025 11:47

2.149

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 1000 Mbps hızında internet hizmeti almam gerekirken, yaklaşık 3 aydır internet hızım sürekli olarak düşük seviyelerde seyrediyor. Özellikle son 1 aydır hızım genellikle 200 Mbps civarında, zaman zaman ise 30 Mbps’ye kadar düşüyor. Bağlantım d...

taahhutlu-1000-mbps-internet-yerine-surekli-dusuk-hiz-ve-ek-ucret-talebi-magduriyeti-3.jpg

7 Destek