to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’dan 25 Nisan 2025 tarihinde 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlatarak aylık 800 TL bedelle taahhüt verdim. Ancak bugün gördüm ki aynı paket yeni abonelere 700 TL olarak sunuluyor. Bu durumu fark ettiğimden beri yaklaşık 2 aydır fiyatları takip ediyorum ve bugün müşteri hizmetlerini arayarak benim de bu yeni fiyat kapsamına alınmamı talep ettim.
Müşteri temsilcisi, mevcut abonelerin bu fiyattan yararlanamayacağını, sadece yeni abonelere uygulandığını söyledi ve talebimi reddetti. Aynı hizmet için, aynı paket üzerinden yeni müşterilere daha düşük fiyat sunulurken, mevcut müşterilerin bu haktan yararlandırılmamasını hakkaniyete ve tüketiciye verilen değere aykırı buluyorum.
Mevcut 1000 Mbps fiber paketimin aylık ücretinin yeni abonelere uygulanan 700 TL seviyesine düşürülmesini ve bu fiyat üzerinden yeni bir taahhüt imkanı sunulmasını talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde taahhüt sürem sona erdiğinde, yeni paket almak için online işlem merkezi üzerinden işlem yaptım. Ancak bana başka seçenekler sunulmadı ve farklı platformlarda reklamı yapılan kampanyalardan faydalanamadım. Sonuç olarak, mecburen aylık 700 TL’ye 100 Mb...
3 yıldır Superonline 1000 Mbps Fiber internet kullanıyorum. Son dönemde 1000 Mbps hız için aylık fiyatın 900 TL'ye çıktığını öğrendim. Fiyatın yüksekliğinden dolayı indirim talep ettim, fakat müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve fiyatların arttığını, kampanyaların değişebileceğini sö...
Superonline’dan fiber internet aboneliği başlatırken 1000 Mbps hız sözü verildi ve ilk 3 ay 550 TL, sonraki aylar ise 680 TL olarak faturalandırılacağım belirtildi. Ancak ilk ay 657 TL, ikinci ay ise 808 TL fatura geldi. Ayrıca, taahhütlü olmama rağmen şu an taahhüt bedelimin 800 TL olduğu söyleniyo...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 1000 Mbps hız paketi kullanmama rağmen, internet hızım sürekli olarak 200-300 Mbps arasında kalıyor. Bu sorunu 20 Ekim ve 24 Ekim 2025 tarihlerinde müşteri hizmetlerine ilettim, ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Hatta müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşm...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 1000 Mbps hızında internet hizmeti almam gerekirken, yaklaşık 3 aydır internet hızım sürekli olarak düşük seviyelerde seyrediyor. Özellikle son 1 aydır hızım genellikle 200 Mbps civarında, zaman zaman ise 30 Mbps’ye kadar düşüyor. Bağlantım d...
Yorumlar