Superonline VDSL sunulamıyor

Superonline VDSL aboneliğimde ZTE zxhn marka modem kullanıyorum. Bugün port yönlendirme yapmak istediğimde cgnat engeli nedeniyle yönlendirme yapamadığımı fark ettim. Evimdeki IP kameralarıma ve nas cihazıma dışarıdan erişmem gerektiği için port yönlendirme benim için önemli. Bu durumla ilgili müşt...

Turkcell Superonline ADSL/VDSL abonesiyim. Sözleşme sürem sona ermiştir. Tarafıma yalnızca taahhütsüz, fiyat garantisi olmayan ve istendiği zaman zam yapılabileceği açıkça belirtilen bir tarife sunulmuştur. 50 Mbps hız için taahhütlü veya fiyat sabitlemeli herhangi bir alternatif bulunmamaktadır. B...

Superonline üzerinden ADSL 100 Mbps’ye kadar limitsiz, taahhütsüz yalın VDSL hız keyfi paketini kullanıyordum. VPN kullanımını engellediği için hattımı iptal ettirdim. İptal işlemi sonrasında tarafıma kurulum ücreti adı altında 1.358 TL tutarında fatura çıkarıldı. Aboneliğimi özellikle taahhütsüz o...

Daha önce Superonline VDSL abonesiydim, şu an TTNET kullanıyorum. Dün Superonline’dan hesabımda 32,17 TL alacağım bulunduğuna dair bir SMS aldım ve mesajın içinde bir de link yer alıyordu. Bu linke tıkladıktan sonra ad, soyad, T.C. kimlik numaram gibi bilgilerimi girerek işlemi tamamladım ve ekranda...

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell Superonline 35 Mbps ADSL-VDSL internet aboneliğimde hız düşüklüğü ve ping sorunu yaşıyorum. İnterneti verimli bir şekilde kullanamıyorum ve sorun, aradan bunca zaman geçmesine rağmen hiç düzelmedi. Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak durumumu anlattım. Her seferin...

Turkcell Superonline üzerinden aldığım VDSL 35 Mbps yalın internet hizmetimle ilgili olarak, 68096836 numaralı aboneliğimde haksız bir ücretlendirme yapıldığını düşünüyorum. Geçen ay faturamı geç ödediğim için tarafıma SMS ile uyarı geldi ve sonrasında internet hızım düşürüldü. Faturamı hemen ödedim...

Superonline’dan aldığım 50 Mbps VDSL ev interneti hizmetim 10 gündür tamamen kesik durumdadır. Bu süre içinde ne internet hizmeti alabildim ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Hizmet numaram 60419622, arıza kayıt numaram ise 1877**468’dır. Arıza Mimar Sinan Mahallesi **. Sokak No: 38 ...

Superonline 50 Mbps VDSL internet aboneliğimde yaklaşık 3 haftadır hemen hemen her gün 12:00 ile 17:00 saatleri arasında bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Bu durum hem günlük işlerimi hem de internet kullanımımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Sorunun çözümü için müşteri temsilcisiyle görüştüm an...

Turkcell Superonline VDSL hizmeti kullanıyorum. Ekim ayı faturamın 500 TL olması gerekirken 554 TL olarak geldiğini fark ettim. Bu durumu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak 20 dakika boyunca hatta beklememe rağmen telefonuma yanıt verilmedi. Fazla gelen faturamın düzeltilmesini ve müşter...

Superonline VDSL TV Plus hizmetimi Pursaklar, Ankara adresinde kullanıyorum. 3 gündür internetim tamamen kesik durumda ve bu nedenle hiçbir hizmetten yararlanamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az 15 kez aradım, ancak “burada net bir bilginiz görüntülenmiyor” dışında herhangi bir açıkla...

17 Ekim'de Kocaeli Kartepe'deki adresime Superonline VDSL internet bağlatmak için başvurdum. Ancak bugüne kadar (30 Ekim) internetim hiç çalışmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve sadece 25 günlük genel bir arıza olduğu bilgisi verildi. Bir kez arıza kaydı açıldı ve bir kez arandım, fakat h...

Turkcell Superonline Yalın VDSL aboneliğim kapsamında, iki gün önce “evraklarınız eksik” denilerek internet hizmetim kesildi. Oysa gerekli tüm evrakları eve gelen kurulum personeline eksiksiz şekilde teslim etmiştim. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini üç kez arayarak şikayet oluşturdum, her...

Temmuz ayında kurulan Yalın VDSL Superonline hizmetimi İstanbul Avcılar’da kullanıyorum. Kurulumdan bu yana her ay, ödenmemiş faturam olmamasına rağmen internetim aniden kısıtlanıyor ve bağlantı tamamen kesiliyor. Her ay düzenli olarak aynı sorunu yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, a...

Dün öğlen saatlerinde “Superonline internet başvurunuz iptal edilmiştir” şeklinde bir mesaj aldım ve bu mesajdan sonra internet bağlantım tamamen kesildi. Oysa yaklaşık on gündür 50 Mbps VDSL paketimi sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. Müşteri numaram: 7575 47 16, hizmet aldığım adres: İzmir Meneme...

Superonline VDSL hizmeti kullanıyorum ve 5 gündür internete erişim sağlayamıyorum. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle telefon aracılığıyla görüştüm, her seferinde sorunun çözüleceği söylendi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve bağlantı sorunum devam ediyor. İstanbul Ümraniye’de yaşıy...

73853998 numaralı VDSL sözleşmem 1 Eylül'de sona erdi ve o tarihten itibaren data akışı kesildi. Tüm ödemelerimi eksiksiz yaptım (son olarak 1188 TL), ancak 9 gündür portun boşaltılmaması nedeniyle internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte Turkcell Superonline müşteri hizmetleriyle ondan fazla kez gör...

Turkcell Superonline VDSL hizmetim için 5 Eylül tarihinde Akbank üzerinden faturamı dijital operatör uygulaması aracılığıyla ödedim. Ancak sistemsel bir hata nedeniyle aynı tutar (585 TL) üç kez hesabımdan çekildi. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. Fazla çekilen tutarın iadesi için müşteri hizmetl...

Superonline VDSL başvurusu sürecinde ciddi bir bilgi karmaşası yaşadım. 7 Eylül 2025 tarihinde çağrı merkeziyle yaptığım iki ayrı görüşmede, iki farklı temsilciden tamamen farklı bilgiler aldım. İlk görüşmede, başvurumun benden kaynaklı bir nedenle kurulamadığı ve sadece belirli bir kampanyadan yara...

19.08.25 tarihinde İzmir Karabağlar’daki adresime Superonline yalın VDSL hizmeti için kurulum ekibi geldi. Kurulum sırasında, ücretsiz olacağı belirtilen işlemi eksik yaptılar; kabloyu duvardan geçirmek yerine kapının arasından geçirdiler. Duvara delik açılması gerektiğinde ise, “Elektrikçi çağırayı...

08.08.2025 tarihinde Superonline 5864**32 internet abonesiyim. 630 TL olan Cellularline Pure Yalın VDSL Kampanyası'na, 24 Mbps'ye kadar hız ve Cellularline Pure kulaklık ile Yalın VDSL internet birlikte sunulan kampanyaya geçiş yaptım. Ancak 22 gündür kulaklığım teslim edilmedi ve benimle hiçbir şek...

Superonline VDSL hizmeti kullanıyorum. Taahhüt sürem bittikten sonra yeni bir taahhütlü paket yapmak istedim, ancak hem telefon hem de mobil uygulama üzerinden yaptığım görüşmelerde böyle bir seçeneğin olmadığı söylendi. Şu anda sadece taahhütsüz paketlerin sunulması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. ...