Superonline Taahhüt Bitimine Yakın Bilgilendirme ve Kampanya Sunulmaması

Superonline ev interneti aboneliğimdeki taahhüdümün bitmesine sadece 2 gün kalmış olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, aranmadım ve kampanya hatırlatması almadım. Bu durumu tamamen kendi takibimle fark ettim.

Ben müşteri hizmetlerini aradığımda ise uygun kampanyaları kampanya biriminin önermesi gerektiği söylendi; ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, yeni bir teklif sunulmadı. Uzun süredir müşterisi olduğum bir firmanın, taahhüt bitimine bu kadar kısa süre kalmışken müşterisini arayıp hem taahhüdün bittiğini hatırlatmamasını hem de avantajlı bir kampanya önermemesini doğru bulmuyorum.

5142**359 numaralı aboneliğim için, taahhüdüm bitmeden önce aranarak bilgilendirilmek ve bana uygun, makul bir kampanya sunulmasını, ayrıca bu konuda yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.