Superonline sunulamıyor

Superonline’ın sunduğu 3 ay ücretsiz TV fırsatı kampanyalı 500 Mbps fiber internet paketini İstanbul Ataşehir’de kullanıyorum. Yaklaşık üç buçuk aydır bağlantı kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet hızım sözleşmede belirtilen seviyelere çıkmıyor, sık sık hız düşüklüğü oluyor ve bağla...

Turkcell Superonline ve Turkcell Superbox aboneliklerimle ilgili olarak şubat ayından bu yana ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aylardır kullanmadığım ve kullanamadığım Superbox hattını kenara kaldırdığım halde, her ay düzenli olarak fatura çıkarılıyor ve bunları ödemek zorunda bırakılıyorum. Turkcell ve...

Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz fiber internet abonesiyim. Ağustos ayından bu yana her ay en az 3 gün, özellikle sabah 10–11 civarında internet bağlantım tamamen kesiliyor ve akşam 18–19 gibi yeniden geliyor. Evden çalışıyorum ve bu saatler mesai saatlerime denk geldiği için işi doğrudan etki...

Superonline’a geçiş yaptıktan sonra Hero Online oyununa hiçbir şekilde bağlanamaz oldum. Aynı bilgisayar, aynı modem, aynı oyun; sadece ISS değişti ve bağlantı tamamen kesildi. Sorunun kaynağı CGNAT ve hat yapılandırması, fakat müşteri temsilcileri konuyla ilgili hiçbir bilgiye sahip değil. Üç aydı...

Turkcell ev tipi internet abonesiyim. Aydın Didim Mavi Şehir Mahallesi’nde 25 Kasım akşam saat 19.00’dan bu yana mahalle olarak tamamen internetsiz kaldık. İki gün geçmesine rağmen hâlâ internetimiz yok ve mahallede herkes aynı sorunu yaşıyor. Ben her gün, eşim ve komşularım da defalarca Turkcell’i...

Son 3 haftadır internet hızım yavaşladı ve kullanılmaz durumda. Superonline canlı destek hattıyla 5-6 kez görüştüm, ancak bir çözüm sunulmadı. Ücretli servis yönlendirebilecekleri söylendi. Sonrasında ise müşteri hizmetleriyle görüşüp 20.11.2025 tarihinde servis kaydı oluşturuldu ve randevu için ara...

Superonline fiber internet aboneliği için 14 Kasım’da başvuruda bulundum. Başvuru sırasında önce 48 saat içinde, ardından en geç 9 iş günü içinde aranacağım söylendi ancak bu süreler içinde tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve abonelik hiç başlamadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağme...

Turkcell Superonline ile 12112441 abone numaralı ev interneti hizmetim için 12 aylık taahhütlü bir anlaşmam vardı. Taahhüt sürem bittiğinde, 21.08.2025 tarihinde aboneliğimi sonlandırdım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, modemi 14 gün içerisinde iade etmem gerektiği, modemi göndermem halinde tarafım...

Superonline ev interneti abonesiyim. 22.11.2025 tarihinde apartmanımızdaki panoda bulunan ont cihazları çalındı ve o günden bu yana, yani 6 gündür internet hizmeti alamıyorum. Binamızdaki pano şu anda adeta kablo yığını halinde ve hiçbir müdahale yapılmadı, bağlantımız tamamen kopuk durumda. Bu sür...

Turkcell Superonline abonesiyim ve yaklaşık 1 ay önce 1000 Mbps hıza sahip pakete geçiş yaptım. Ancak bu pakete geçtiğimden beri internet hızım belirgin şekilde düştü, oyunlarda ping değerleri çok yükseldi ve video izlerken kalite sürekli düşüyor, bağlantı kararsız hale geldi. Müşteri hizmetleriyle...

Uzun süredir Turkcell Superonline ile abonelik konusunda ciddi güven sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 4 aydır abonelik işlemlerinde güvenilir olmayan kişi ve kurumların yetkilendirilmiş olması beni rahatsız ediyor. Abonelik gibi kişisel bilgi ve hakların söz konusu olduğu bir konuda bu kadar kontrolsüz ve...

Superonline üzerinden yaklaşık 1,5 yıldır Eskişehir Odunpazarı’nda 1 Gbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. Ancak bağlantı hızlarım hiçbir zaman vaat edilen değerlere yaklaşmıyor. İndirme yaparken 1 Gbps hızı bir kez bile göremedim, en iyi ihtimalle 500–600 Mbps görüyorum, çoğu zaman ise hızım 20...

Uzun süredir Turkcell ev internet paketimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 4–5 aydır düzenli olarak internet kesintileri oluyor, haftada en az 4 kez müşteri hizmetleri çağrı merkezini arıyorum ancak sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmüyor. Bu süreçte cihazımı değiştirdim ve 1.500 TL ödeyerek ye...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 16 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Bursa Osmangazi Demirtaş Cumhuriyet Caddesi’indeki adresimde bu süre boyunca hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım, her seferinde arıza kaydı açıldı...

16 Kasım’da Turkcell Superonline ile fiber ev interneti aboneliği başlattım ve 19 Kasım’ da modem kurulumum yapıldı. Ancak kurulumun yapıldığı günden bu yana evimde internet bağlantısı hiç olmadı, tek bir kez bile internete giremedim bağlanamadım. Bu süre içinde defalarca, yaklaşık 15–20 kez müşter...

Yaklaşık 10 aydır Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve bu zamana kadar bağlantımda ciddi bir sorun yoktu. Ancak taahhüdümün bitmesine yaklaşık 1 ay 20 gün kala hem fiyatta ciddi bir artış istendi hem de internet hizmeti neredeyse kullanılamaz hale geldi. Esenyurt/İstanbul’daki adresimd...

Turkcell Superonline ev interneti için online başvuru ile yeni abonelik başlattım, ancak hizmet aktif edildiği günden itibaren bağlantı sorunları nedeniyle hizmeti hiçbir şekilde kullanamadım. 22.08.2025 - 22.09.2025 tarihleri arasında arıza giderilemediği için internet hizmetinden faydalanamama rağ...

Superonline’dan Antalya Muratpaşa Güzeloba adresimde 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Aboneliğim daha 1 gün önce açılmasına rağmen internet hızım çok düşük ve çoğu zaman internet hiç yok, bağlantıyı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu sorun günün her saatinde sürekli devam ediyor, ...

Uzun süredir Superonline fiber internet kullanıyorum ancak ödediğim ücrete rağmen evimde internet neredeyse hiç çekmiyor. Eskiden 24 Mbps hızında kullandığım internet şu anda 50 Mbps olmasına rağmen performans olarak çok kötü ve bağlantı kalitesi ciddi şekilde düştü. Sorun ev içinde Wi-Fi’ye bağlıy...

Superonline’dan almış olduğum 1000 Mbps ev interneti hizmetiyle ilgili, kurulumun yapıldığı ilk günden bu yana hız düşüklüğü, anlık internet kopmaları ve Wi-Fi bağlantısında ciddi problemler yaşamaktayım. Reklamlarda ve satış esnasında anlatılan kampanya ve hizmetin, sunulan gerçek hizmetle örtüşmed...

Turkcell Superbox limitsiz internet hizmeti kullanıyorum ve yaklaşık 20 gündür internet bağlantı problemi yaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleri, genel merkez ve Silivri bayii ile defalarca iletişime geçtim. Sorunumun çözülmesi için teknik servisin saat 17:00 sonrası benimle iletişim kurmasını ısr...

Superonline’a, Türk Telekom ev internetinden memnun olmadığım için geçiş yaptım. Telefonla arandığımda bana 100 Mbps hızında, sınırsız internet ve TV hizmeti olan bir paket anlatıldı, ben de bu bilgilerin doğru olduğunu düşünerek bu paketi tercih ettim ve kurulum talebinde bulundum. 17.11.2025 tari...

Konu: Engelli İndiriminin Düzensiz Uygulanması Nedeniyle Mağduriyetin Giderilmesi ve Geri Ödeme Talebi Sayın Yetkili, Anneme ait Müşteri Numarası: 12782519 olan abonelikte, 10 Nisan 2025 tarihinde bağlantısı yapılan internet hizmeti için %25 engelli sosyal yardım indirimi tarafınıza bildirilerek ...

Turkcell Superonline üzerinden kullandığım 50 Mbps internet paketimde yaklaşık 1,5 aydır ciddi hız düşüklüğü ve sık sık bağlantı kopması yaşıyorum. Ev adresim Niğde merkezde olmasına rağmen interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu süre içinde 10 kereden fazla müşteri hizmetlerini aradım. Her s...