to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 20 gündür her akşam düzenli olarak kopmalar yaşamama rağmen bir türlü kalıcı bir çözüm sunulmuyor. İnternet hizmetimden verim alamadığım gibi, haftada en az iki kez müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatıyorum. Her seferinde hatta kopma görülmediği söylenerek konu kapatılıyor ve sorunla ilgilenilmiyor. Bu süreçte interneti sağlıklı bir şekilde kullanamadım. Buna rağmen hizmet verilmiş gibi işlem yapılmaya devam edildi.
Son olarak, 110231710100 numaralı fiber internet hizmetim için Solid kanalı üzerinden fesih başvurusu yaptım. Buna rağmen tarafıma gönderilen mesajda, hizmet alamadığım ve sürekli kopma yaşadığım internet için fesih işlemi sonrası 2.465,80 TL tutarında kampanya iptal bedeli yansıtılacağı belirtilmiş. Verilmeyen, düzgün çalışmayan bir hizmet için hem fatura ödemek zorunda kalmam hem de üstüne cayma bedeli talep edilmesi adil gelmiyor.
Sürekli kopma yaşayan ve kullanamadığım internet hizmetim için tarafıma yansıtılacağı belirtilen 2.465,80 TL’lik kampanya iptal bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
22.11.2025'de Turkcell Superonline Fibercell Ev Çözüm Merkezi kapsamında evime fiber internet ve TV+ kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında kablo kanallama işlemi son derece özensiz şekilde yapıldı ve bu nedenle montaj sonrası hemen sorun yaşamaya başladım. 1102523194*** numaralı hizmetimle ilgili olar...
25.10.2025 tarihinde Turkcell Superonline Fiber 1000Mbps paketine geçiş yaptım. Aboneliğimin başladığı günden bu yana, IP adresimin cgnat havuzundan verilmesi nedeniyle bazı oyunlara ve internet sitelerine erişim sağlayamıyorum. Bu sorun belirli zamanlarda tekrar ediyor ve internet hizmetimden tam a...
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. İnternet hız testlerimde 300 Mbps üzeri hızlar görmeme rağmen, ev içinde modeme 1–2 metre mesafede olmama rağmen video ağırlıklı hiçbir platformu sağlıklı kullanamıyorum. Youtube.com, Instagram, Facebook, Twitter gibi sosyal medya uygulamalarında ve vi...
Superonline Fiber 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. 10 Kasım’dan bu yana, Adana Çukurova Huzurevleri Mahallesi’indeki adresimde internet tamamen kesildi ve 6 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Daha önce de benzer kesintiler yaşamıştım, ancak bu sefer sorun çok uzun sürdü. Defalarca müş...
Abonelik 3.681 ADSL 613 Altyapı 2.238 
Arıza 8.342 
Bakım Çalışması 330 Başvuru 1.763 
Cayma Bedeli 2.621 
Devir 72 
Fatura 1.966 
Fatura Ödeme 3.785 
Fiber İnternet 7.871 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.243 
İnternet Kesintisi 5.138 
Modem 4.560 
Nakil 2.075 Ping Sorunu 314 Statik IP 124 
Taahhüt 2.392 
Taahhütsüz İnternet 220 
Tarife 424 VDSL 373 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar