Altyapı Eksikliği Nedeniyle Haksız Cayma Ücreti

Superonline ev interneti fiber aboneliğimde haksız cayma bedeli talep edilmesi nedeniyle şikayetçiyim. Aynı apartmanın 4. Katından 1. Katına taşındım. 4. Katta Superonline altyapısı olmasına rağmen, 1. Katta altyapınız olmadığı, bu nedenle ya ekstra ücretle box almam ya da TTNET altyapısı üzerinden tarifemin değiştirilmesi gerektiği tarafıma iletildi.

Yaklaşık bir senedir bağlantıyı zaten verimli ve sağlıklı şekilde kullanamıyordum. Bunun üzerine, altyapı yetersizliği nedeniyle benden ek maliyet talep edilmek istenince aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım. Tüm bunlara rağmen tarafıma yaklaşık 300 TL civarında cayma bedeli yansıtılacağı bildirildi. Taşındığım adreste Superonline altyapısı bulunmaması ve hizmeti kendi kusurumdan kaynaklanmayan bir sebeple kullanamaz hale gelmem nedeniyle bu cayma bedelini kesinlikle haksız buluyorum.

Abonelik numaram 110247529110’dur. Yeni adrese taşındığımı gösteren, Antalya Büyükşehir Belediyesi asat Genel Müdürlüğü’ne ait 1002206666 sözleşme numaralı içme suyu abone sözleşmesini ve sizlerin talep ettiği ikamet/abonelik belgelerini de e-posta yoluyla ilettim. Altyapı sağlayamadığınız bir adrese taşınmam nedeniyle tarafıma yansıtılmak istenen cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.