Taşıma Sonrası 20 Gün İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi
"Sorun geç de olsa düzeltildi"
18.06.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt’taki adresimden İstanbul Silivri’dek...i yeni adresime taşınmam sebebiyle Turkcell Superonline 50 Mbps sabit inter
"Sorun geç de olsa düzeltildi"
18.06.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt’taki adresimden İstanbul Silivri’dek...i yeni adresime taşınmam sebebiyle Turkcell Superonline 50 Mbps sabit inter
Turkcell Superonline abonesiyim. Kentsel dönüşüm nedeniyle İstanbul Küçükçekmece İstasyon Mahallesi’indeki evimizi boşal...tıp aynı ilçe içinde Cumhuriyet Mahallesi’ne taşındık. 27 Haziran tarihinde Superonline’ı arayarak internet hattımın yeni adrese taşınması için talep açtırdım. Telefonda bana 1 ile
Superonline TV paketi ve internet aboneliğimle ilgili yaşadığım taşınma sürecindeki mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 28 ...Haziran tarihinde 2 Temmuz’da taşınacağımı bildirerek adres nakil talebinde bulundum. Buna rağmen 2 Temmuz’dan bu yana ne internetim ne de TV hizmetim kurulmadı. 2 Temmuz’da yeni
01.07.2026 tarihinde Superonline üzerinden mevcut internet aboneliğim için adres nakil talebinde bulundum. Aradan günler... geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve 6 gündür evimde internet bağlantısı hiç yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kaydınız var denilmekle yetiniliyor, ancak ne
Superonline ev interneti aboneliğimi taşınma sebebiyle yeni adresim olan Kilis Merkez’e nakil ettirmek için 26.06.2026 t...arihinde başvuru yaptım. O tarihten bu yana yaklaşık 10 gündür internetim bağlanmadı ve hizmet alamıyorum. Bana 02.07.2026 tarihinde ekiplerin gelerek bağlantıyı yapacağı bilgisi
Superonline ev interneti aboneliğim için 29.06.2026 tarihinde saat 14:01’de oluşturduğum taşınma talebini iptal etmek is...tiyorum ancak günlerdir sistem üzerinden bir türlü iptal edemiyorum. Taşınma talebim sisteme iptal olarak düşmediği için işlemim askıda kalmış durumda. Taşınma talebim 2087231844
Superonline limitsiz ev interneti aboneliğimin taşınması için 3 Temmuz’da talep oluşturdum. Adana Türkmenbaşı’ndaki adre...simden yaklaşık 3 km ileride bulunan 2000 Evler Mahallesi’ndeki yeni adresime nakil istedim. Görüşme sırasında bana, sistem üzerinde “kesintisiz internet” gibi bir seçenek olmasına
4 Temmuz 2026 günü saat 15.00 civarında Turkcell Superonline nakil (adres değişikliği) işlemi yaptırmak için Ankara Etim...esgut 1464. Cadde üzerindeki Turkcell Superonline bayisine gittim. Görevli kişi dışarıda moladaydı, benim girdiğimi görünce benimle birlikte içeri girdi. Superonline nakil işlemim
29.06.2026 tarihinde saat 13:31’de Superonline ev interneti için nakil talebinde bulundum. Görüşmede bağlantının 2 ila 4... gün içinde yapılacağı söylendi ancak bugün 6. Günü olmasına rağmen hâlâ internet bağlantım yapılmadı. Taşıma işlemine ait talep numaram 2087229253’tür ve yeni adresim İstanbul Eyü
Superonline ev interneti aboneliğimin, aynı apartmanda sadece bir kat aşağıdaki daireye taşınması için 29.06.2026 tarihi...nde başvuru yaptım. Aradan 7 gün geçmesine rağmen bu nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı. Başvurudan sonra sadece, “Işık hızında fiber internet keyfi yaşamanıza az kaldı... 11026564011

"Teşekkürler"
Turkcell Superonline aboneliğimin nakil işlemi için 28 Haziran tarihinde ba...şvuru yaptım ve tarafıma işlemin 2 gün içerisinde tamamlanacağı bilgisi ver
Superonline üzerinden 50 Mbps sınırsız internet ve TV+ hizmeti kullanıyorum. Muğla Milas’taki yeni adresime yaklaşık 6 g...ün önce nakil işlemi yapıldıktan sonra internet hızım belirgin şekilde düştü ve televizyon izlerken TV+ üzerinden sürekli donmalar yaşamaya başladım. Hem interneti sağlıklı kullana
"Bayiye gidip cihazları söküp iptal için önlerine koyunca çok uzun sürmedi ekip yönlendirdiler"
Superonline Fiber 1000 aboneliğimin nakil sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Taşındığım yeni adreste fiber altyapı ol...madığı için 29 Haziran’da Superbox olarak nakil başvurusu alındı, ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini her gün defalarca a
Yaklaşık 19 aydır Superonline abonesiyim ve 5 ay sonra taahhüdüm bitecek. 22 Haziran’dan bu yana taşındığım yeni adrese ...internetimi nakletmek için Superonline’ı defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, talebimi iletecek kimseye ulaşamıyorum. Ne sabit hattan ne de cep t
Superonline internet aboneliğimin yeni taşındığım Ankara Sincan’daki adresime nakil işlemi sırasında bağlantı, evin için...e değil kilere yapılmış. Bu nedenle çekim ve hız sorunları yaşadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda hattın kilere gelen yerden alınarak evin içine taşınması gerektiği
Turkcell Superonline abonesi olarak yeni taşındığımız Elite City adresi içi...n Atakent şubesinden nakil talebinde bulunduk. Normalde aynı gün içinde açı
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 25 Haziran’da İstanbul Beylikdüzü’nde nakil talebinde bulundum. 28 Haz...iran Pazar günü evimi tamamen taşıdım ve eski adresimle hiçbir hukuki ve fiili bağım kalmadı. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın nakil işlemi hâlâ tamamlanmadığı için eski
27 Haziran 2026 tarihinde Turkcell Superonline ev internetimi İzmir’den Mersin’e taşıttım. O günden beri, yani 27 Hazira...n’dan bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Taşındığım adres Mersin ili Erdemli ilçesi Alata Mahallesi Şenoğlu Caddesi Kardelen Sitesi olup, müşteri numaram 5872**13’tür. 30
Turkcell Superonline fiber 50 Mbps abonesiyim. Mersin Mezitli’de aynı bina içinde sadece 1. Kattan 4. Kata taşınacağımı ...belirterek nakil talebinde bulunmama rağmen yaklaşık bir haftadır internetimi yeni daireme taşıyamıyorum. Şu an oturduğum dairede aktif olarak Superonline hizmeti kullanıyorum, ayr
Turkcell Superonline evde fiber internet abonesiyim. Adres değişikliği nedeniyle internet nakil talebinde bulundum. 26.0...6.2026 tarihinde taşındığım adreste modemimi kurup interneti kullanmaya başladım. Taşınma sebeplerimden biri de internet hızımı artırmaktı, bu nedenle müşteri hizmetlerini aradığım
Yıllardır hem evimde hem de ofisimde Superonline kullanıcısıyım. 25 Haziran 2026 tarihinde ev değişikliği nedeniyle evde... kullandığım fiber hattın yeni taşındığım Mersin Yenişehir’deki adrese taşınması için adres değişikliği talebi oluşturdum. Ancak bugün 1 Temmuz 2026 olmasına rağmen aradan geçen sü
Turkcell Superonline üzerinden “Online'a özel taahhütsüz 500 GB VDSL” hizmeti kullanıyorum. 2 Haziran tarihinde nakil ta...lebi oluşturmama rağmen aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın hattımın taşınması için en ufak aksiyon alınmadı. Bu süre içinde yaklaşık 2 haftadır defalarca müşteri hizmetlerin
Superonline ev interneti aboneliğim için 23.06.2026 tarihinde İzmir Karabağlar’daki yeni adresime taşınma talebinde bulu...ndum. Bana 7 iş günü içinde ekiplerin geleceği söylendi. Daha sonra arandığımda telefonu o an duyamadığım için açamadım, yaklaşık 10 dakika sonra geri döndüğümde ise talebimin ipta
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100