to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Adrese Fiber Ve TV+ Nakil Talebinde Cevapsızlık
Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ aboneliğim için 8 Ağustos’ta mevcut hattımı yeni adresime nakletmek üzere başvuru yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen ne adrese gelen oldu ne de tarafıma bilgilendirme amacıyla herhangi bir dönüş yapıldı. Sistem üzerinde talebim hâlâ “Talebiniz incelenmektedir” şeklinde görünüyor ve süreç ilerlemiyor.
Yeni adresim Mersin ili Mezitli ilçesi 75. Yıl Mahallesi 100. Yıl Caddesi Gümüşkum Sitesi Mehtap Blok Kat 6 Daire 16’dır ve bu adrese taşınmış durumdayım. Müşteri numaram 70881178 olup, müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda yalnızca “mail atacağız” denilerek somut bir çözüm sunulmadı, net bir tarih verilmedi.
Taşınma sürecinde internet ve TV+ hizmetine ihtiyaç duyduğum için mağduriyet yaşıyorum. Nakil başvurumun ivedilikle işleme alınarak yeni adresimde kurulumun yapılmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Nakil kısa sürede olmazsa aboneliğimi tüm cezai şartları ödeyerek iptal edeceğim ve tüm yasal haklarımı arayacağım.
