Altyapı Olmadığı İçin Nakil Reddedildi, Cayma Bedeli Ve Uygun Fiyat Talebi

Turkcell Superonline kablo internet abonesiyim. Taşınma nedeniyle bugün internetimi yeni adresime nakil ettirmek istedim ancak yeni adresimde kablo altyapısı olmadığı için nakil işlemi yapılamayacağı söylendi. Bunun üzerine ya altyapınızın uygun olduğu başka bir pakete geçmek ya da aboneliğimi iptal ettirmek istediğimi belirttim.

Bana 90 Mbps hız için taahhütsüz şekilde aylık 950 TL’lik bir paket önerildi. Taahhütsüz olduğu için bu fiyatın 2–3 ay sonra artacağını, sabit kalmayacağını biliyorum ve bu nedenle bu teklifi kabul etmek istemiyorum. Ben makul bir fiyata taahhütlü paketle devam etmek istiyorum, fiyat sabit ve öngörülebilir olsun istiyorum.

Ayrıca altyapı sorunu nedeniyle taşındığım yerde hizmet veremediğiniz halde, aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde benden 3 bin küsur tl cayma bedeli talep edildi. Bu cayma bedelini ödememek için de ikametgah ve çeşitli evraklar hazırlamam, e‑posta ile göndermem istendi. Altyapınız olmadığı için ben mağdur durumda kalırken, bir de bu kadar uğraştırıcı evrak sürecine sokulmak istemiyorum.

Abone numaram 67900911’dir. Taşındığım adreste hizmet verememeniz nedeniyle aboneliğimin hiçbir şekilde mağdur edilmeden, ek belge göndermek zorunda kalmadan, cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini veya makul bir fiyata taahhütlü, sabit fiyatlı bir pakete geçirilmemi talep ediyorum.