Nakil İşleminin Gecikmesi Ve İnternetsiz Kalma Sorunu

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 8 Ağustos 2026 tarihinde nakil talebi oluşturdum. Bana 2 ile 4 gün içerisinde nakil işleminin tamamlanacağı bilgisi verildi ancak bugün itibarıyla 8 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı ve internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre boyunca tamamen internetsiz kaldım. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, kurulum yapacak firmanın beni çarşamba günü aradığı ve ulaşamadığı söylendi, ancak o gün tarafıma herhangi bir arama gelmedi. Uygulama üzerinden de talep durumuna baktığımda hâlâ “çözüm bekleniyor” şeklinde görünüyor ve kurulum ekibiyle hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum.

Her ay bu hizmet için 600 TL ödüyorum ve buna rağmen nakil sürecimin bu kadar gecikmesi mağduriyet yaşamama neden oluyor. Nakil talebimin en kısa sürede yerine getirilmesini ve internetimin yeni adresimde bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.