to read complaints and reviews, or file yours.Nakil İşleminin Gecikmesi Ve İnternetsiz Kalma Sorunu
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 8 Ağustos 2026 tarihinde nakil talebi oluşturdum. Bana 2 ile 4 gün içerisinde nakil işleminin tamamlanacağı bilgisi verildi ancak bugün itibarıyla 8 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı ve internet hizmeti alamıyorum.
Bu süre boyunca tamamen internetsiz kaldım. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, kurulum yapacak firmanın beni çarşamba günü aradığı ve ulaşamadığı söylendi, ancak o gün tarafıma herhangi bir arama gelmedi. Uygulama üzerinden de talep durumuna baktığımda hâlâ “çözüm bekleniyor” şeklinde görünüyor ve kurulum ekibiyle hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum.
Her ay bu hizmet için 600 TL ödüyorum ve buna rağmen nakil sürecimin bu kadar gecikmesi mağduriyet yaşamama neden oluyor. Nakil talebimin en kısa sürede yerine getirilmesini ve internetimin yeni adresimde bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba, çok iyi anlık olarak otomatik mesaj atıyorsunuz ama müşteriniz ile iletişime geçme, sorunu dinleme veya çözüm bulma gibi işlemlerde yeterince kötüsünüz. Hala tarafıma firmadan veya bayiden dönüş yapılmadı. Superonline aboneliğimi sonlandırıp Türk Telekom altyapısına geçeceğim eminim müşteri memnuniyetleri sizden daha yüksektir.
14 gün oldu ve hala herhangi bir ekip gelip modem kurulumu yapmadı böyle bir rezillik yok. Hakkım haram olsun sizi seçtiğim güne lanet olsun. Abonelik iptal etmek istiyorum fakat kurulum tamamlanmadığı için abonelik iptali de yapamayacaklarını söylediler. Resmen ellerinde rehin kaldım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 24.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bilgiden kastınız nedir, çünkü artık sizin çözümsüz kalmanızdan dolayı aboneliğimi sonlandırdım. Bahsettiğiniz cevap bu ise tebrikler, bir müşteri kaybettiniz ve çevremdeki herkese yaşadığım olumsuzlukları anlatacağım ve mümkün ise sizi seçmemelerini sağlayacağım. Ve bugün itibari ile Millenicom firmasına abonelik başvurusunda bulundum.
