Superonline'da Nakil Süresi Aşıldı Ve Ücretsiz Söz İhlal Edildi

Superonline fiber internet aboneliğim için 11.08.2026 tarihinde yaklaşık 00.30 sularında nakil talebi oluşturdum. Görüşmelerde nakil işlemi için azami 4 gün içinde işlem yapılacağı bilgisi verildi, ancak bu süre dolmasına rağmen hiçbir ekip ne adresime geldi ne de beni aradı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde talebimin ekiplere iletildiği, hatta özel olarak mail atıldığı ve aranacağım söylendi, ancak buna rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de kurulum yapıldı. Sürekli evde ekip beklemek zorunda kaldım ve bu nedenle mağduriyet yaşadım.

Ayrıca fiber internete ilk geçişim sırasında nakil işlemlerinde ilk naklin ücretsiz olacağı ifade edilmesine rağmen benden şu an 1000 TL nakil ücreti talep ediliyor. Hem verilen süre içinde nakil işleminin yapılmaması hem de daha önce ücretsiz denilen işlem için ücret istenmesi nedeniyle bu durumdan şikayetçiyim.

Superonline’ın nakil işlemini acilen tamamlamasını ve taahhüt edilen ücretsiz nakil sözünün yerine getirilerek talep edilen 1000 TL’lik nakil ücretinin alınmamasını, bu haksız ücret talebinin iptal edilmesini talep ediyorum.