to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da Nakil Süresi Aşıldı Ve Ücretsiz Söz İhlal Edildi
Superonline fiber internet aboneliğim için 11.08.2026 tarihinde yaklaşık 00.30 sularında nakil talebi oluşturdum. Görüşmelerde nakil işlemi için azami 4 gün içinde işlem yapılacağı bilgisi verildi, ancak bu süre dolmasına rağmen hiçbir ekip ne adresime geldi ne de beni aradı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde talebimin ekiplere iletildiği, hatta özel olarak mail atıldığı ve aranacağım söylendi, ancak buna rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de kurulum yapıldı. Sürekli evde ekip beklemek zorunda kaldım ve bu nedenle mağduriyet yaşadım.
Ayrıca fiber internete ilk geçişim sırasında nakil işlemlerinde ilk naklin ücretsiz olacağı ifade edilmesine rağmen benden şu an 1000 TL nakil ücreti talep ediliyor. Hem verilen süre içinde nakil işleminin yapılmaması hem de daha önce ücretsiz denilen işlem için ücret istenmesi nedeniyle bu durumdan şikayetçiyim.
Superonline’ın nakil işlemini acilen tamamlamasını ve taahhüt edilen ücretsiz nakil sözünün yerine getirilerek talep edilen 1000 TL’lik nakil ücretinin alınmamasını, bu haksız ücret talebinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba, herhangi bir geri bildirim hala yapılmadı. Daha ne kadar mağdur etmeye devam edeceksiniz insanları? Hep aynı şikayet var sitelerde. Superonline gibi bir firmaya bu imaj hiç yakışmıyor!
Müşteri hizmetleriniz de en yakın zamanda diye başından savıp görüşmeleri kapatıyor! Mağduriyetim devam ediyor!
En kısa sürede işlem yapılacaktır deyip günlerce hiçbir işlem yapmıyorsunuz. Yazıklar olsun.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 31.08.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Nakil Talebim 16 gün gecikme ile karşılandığı halde herhangi bir şey yapılamayacağı iletildi. Tabiri caizse internetiniz geldi işte daha ne diyorsunuz anladığım kadarıyla. Yazık. Turkcell gibi bir şirketten beklenilmeyecek tavırlar. Hayal kırıklığına uğradım doğrusu.
Merhaba, herhangi bir geri bildirim hala yapılmadı. Daha ne kadar mağdur etmeye devam edeceksiniz insanları? Hep aynı şikayet var sitelerde. Superonline gibi bir firmaya bu imaj hiç yakışmıyor!