Fiber Nakil İşleminin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı

Turkcell Superonline fiber aboneliğimin taşınması için 10 gün önce nakil talebi oluşturdum, ancak hâlâ hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Başvuru sırasında işlemin 2-4 gün içinde tamamlanacağı bilgisi verildiği halde bu süre çoktan geçmiş durumda.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, neredeyse konuşmadığım temsilci kalmadı. Her seferinde “Size dönüş yapılacak” denmesine rağmen ne arayan oluyor ne de nakil işlemimle ilgili somut bir adım atılıyor. İnternetimi kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum ve iş/günlük hayatım olumsuz etkileniyor.

12637974 numaralı nakil talebimin acilen işleme alınmasını, taşınma sürecimin tamamlanmasını ve şu ana kadar yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.