to read complaints and reviews, or file yours.Adres Taşıma Talebim İşlem Görmedi Ve İş Yeri İnterneti Kesintisi
Superonline iş yeri internet aboneliğim için 03.08.2026 tarihinde adres taşıma talebinde bulundum. Eski ve yeni adreslerim İzmir Karabağlar’da olmasına rağmen bu tarihten bu yana ne gelen oldu ne de arayan. Süreci öğrenmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde sadece kayıt oluşturulup herhangi bir somut adım atılmadı. Taşıma talebim için 198168051 numaralı kayıt, ayrıca 198529488 numaralı şikayet kaydı açılmış olmasına rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Müşteri numaram 5333****63’tür.
İş yerimizdeki internet bağlantısının olmaması, günlük işlerimizi ve müşteri ilişkilerimizi ciddi şekilde aksatıyor. Buna rağmen tarafıma süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmadığı gibi, mağduriyetimi giderecek bir çözüm de sunulmadı.
Adres taşıma işleminin en kısa sürede tamamlanmasını ve bu gecikme süresince kullanamadığım internet hizmeti için faturalarımda muafiyet/indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Gelişme
03.08.2026 tarihinde Superonline üzerinden internet hattım için adres taşıma talebi oluşturdum. Aradan 11 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne gelen ne de herhangi bir işlem yapıldı. Hattım hâlâ eski adresimde görünmesine rağmen şu an bulunduğum adreste hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.
Her gün düzenli olarak günde en az iki kez müşteri hizmetlerini arıyorum, ancak her seferinde sadece yeniden başvuru alınıyor ve somut hiçbir ilerleme olmuyor. Sürekli kayıt açılmasına rağmen ne bir dönüş yapılıyor ne de taşıma işlemi gerçekleştiriliyor.
Eski adreste görünen hattımın, başvuruma istinaden bir an önce yeni adresime taşınmasını ve internet hizmetimin tekrar aktif hale getirilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba, Konuyla ilgili yapmış olduğum defalarca görüşme mevcut ayın 3 ünden beri. Altyapı sorunumuzda yok. Hala neden geri dönülmediğini anlayabilmiş değilim. İnternet bağlantısının yapılacağı adres bir işletme ve yaklaşık 9 gündür internetimiz yok. İvedi şekilde destek talebimiz devam etmekte. İyi günler
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 25.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Kesinlikle şikayetim dikkate alınmadı ve tarafınızdan aranmadım. Çözüm sunulmadı. Normal prosedür ilerledi ve en az 15 gün iş kaybı yaşadım...