Nakil İşlemi Gecikmesi Ve Randevu Bilgisi Eksikliği

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber ev interneti aboneliğim için 01.08 tarihinde adres değişikliği nedeniyle nakil talebinde bulundum. Eski adresim ve yeni adresim İstanbul Şişli ’de, üstelik aynı bina içerisinde olmasına rağmen aradan günler geçmesine karşın nakil işlemi hâlâ gerçekleştirilmedi ve tarafıma herhangi bir randevu bilgisi iletilmedi.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde “bugün veya yarın ekipler sizinle iletişime geçecek” şeklinde bilgi verildi. Ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir işlem yapıldı. Uygulama üzerinden açtığım kayıtlar da ekran görüntüsünde görüldüğü üzere “çözüm bekleniyor” durumunda kaldı ve somut bir ilerleme sağlanmadı.

Hizmet numaram 68223245’tir.

Yaşanan gecikmenin artık sonlandırılmasını ve nakil işleminin acilen tamamlanmasını talep ediyorum. En kısa sürede tarafıma net bir randevu verilerek ekiplerin yeni adrese gelip kurulumu gerçekleştirmesini ve süreç hakkında tarafıma açık ve net bilgi verilmesini istiyorum.