Superonline Nakil İşlemimin 10 Gün Gecikmesi Ve İletişimsizlik

68720925 numaralı Superonline aboneliğimin yeni adresime nakli için 03.08.2026 tarihinde başvuruda bulundum. Ancak bugün 13.08.2026 olmasına rağmen aradan geçen 10 günlük süre içerisinde tarafımla herhangi bir şekilde iletişime geçilmedi ve nakil işlemim gerçekleştirilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini neredeyse her gün arayarak durumun aciliyetini belirttim. Her seferinde “ilgili birime e-posta gönderildiği”, “işlemin hızlandırılacağı” ve “geri dönüş sağlanacağı” söylendi ancak somut hiçbir işlem yapılmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Nakil talebimin üzerinden 10 gün geçmiş olmasına rağmen hizmet alamıyor olmam ve buna rağmen sorunun hâlâ çözüme kavuşturulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Yaşanan hizmet kesintisi ve mağduriyetimin telafi edilmesi için 2–3 aylık abonelik ücretimin tarafıma ücretsiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Bu talebimin karşılanmaması ve nakil işleminin derhal sonuçlandırılmaması halinde, hizmetin zamanında sağlanamaması nedeniyle mevcut taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli veya cezai ücret uygulanmadan feshedilmesini istiyorum.

Şikayetimin kayıt altına alınarak tarafıma yazılı ve somut bir çözümle geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Abone/Hizmet No: 68720925
Nakil Başvuru Tarihi: 03.08.2026
Tarih: 13.08.2026