Taşınma Talebimin Uzun Süre Beklemesi Ve Bilgi Verilmemesi

Turkcell Superonline ev internetim için 2 Ağustos 2026 tarihinde adres değişikliği sebebiyle taşınma talebi oluşturdum. Talep numaram 2089899015’tir. Aradan 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen talebim hâlâ “Taşınma işlemi bekliyor” olarak görünüyor ve bağlantım yeni adresimde aktif edilmedi.

3 Ağustos’ta ekipler yeni adresime gelip keşif yaptı ve gün içinde dönüş sağlanacağı söylendi. Ancak o günden bu yana ne herhangi bir geri dönüş, ne bir bilgilendirme araması ne de kontrol için gelen bir ekip oldu.

Sürekli müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “kısa süre içinde dönüş yapılacak” denilerek geçiştiriliyorum, bayiyi aradığımda ise telefonlar açılmıyor. Sürecin bu kadar uzaması ve hiçbir şekilde net bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Taşınma talebimin acilen sonuçlandırılmasını, internet hizmetimin yeni adresimde bir an önce aktif edilmesini ve bu gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.