to read complaints and reviews, or file yours.Taşınma Talebimin Uzun Süre Beklemesi Ve Bilgi Verilmemesi
Turkcell Superonline ev internetim için 2 Ağustos 2026 tarihinde adres değişikliği sebebiyle taşınma talebi oluşturdum. Talep numaram 2089899015’tir. Aradan 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen talebim hâlâ “Taşınma işlemi bekliyor” olarak görünüyor ve bağlantım yeni adresimde aktif edilmedi.
3 Ağustos’ta ekipler yeni adresime gelip keşif yaptı ve gün içinde dönüş sağlanacağı söylendi. Ancak o günden bu yana ne herhangi bir geri dönüş, ne bir bilgilendirme araması ne de kontrol için gelen bir ekip oldu.
Sürekli müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “kısa süre içinde dönüş yapılacak” denilerek geçiştiriliyorum, bayiyi aradığımda ise telefonlar açılmıyor. Sürecin bu kadar uzaması ve hiçbir şekilde net bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.
Taşınma talebimin acilen sonuçlandırılmasını, internet hizmetimin yeni adresimde bir an önce aktif edilmesini ve bu gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 18.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Adres değişikliği nedeniyle taşınma talebi oluşturdum, 10 günden fazla bir süredir bekliyorum, ekip gelmedi, müşteri hizmetleri sürekli geçiştiriyor, aboneliğimi iptal ettim ve sonrasında iletişime geçildi ama hiçbir çözüm sunulmadı. Bu süreçte çok mağdur oldum ve deneyimim berbat.
