to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma İşleminin Gecikmesi Ve Abonelik İptali Tehdidi
117437 numaralı Superonline aboneliğimiz için 05.08.2026 tarihinde adres taşıma talebinde bulunduk. Görüşme sırasında bize taşıma işleminin 2 ila 4 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı ve bağlantımız hâlâ taşınmadı.
Müşteri hizmetlerini her aradığımızda haklı olduğumuzu söyleyip şikayet kaydı oluşturduklarını belirtiyorlar fakat somut olarak hiçbir işlem yapılmıyor, süreç ilerlemiyor. Yeni abone kazanmak için gösterilen özenin, mevcut aboneleri memnun etmek ve tutmak için gösterilmediğini üzülerek görüyoruz. Bu ilgisizlik nedeniyle aboneliğimizi iptal etme aşamasına gelmiş durumdayız.
Yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini, taşıma işleminin acilen tamamlanmasını ve tarafımıza süreçle ilgili net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hala ne zaman?!
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 23.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Taşıma talebimiz 05.08.2026’da yapıldı, 2‑4 iş günü içinde tamamlanacağı söylenmesine rağmen hiçbir nakil gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleri vaatlerde bulundu fakat somut bir işlem yapılmadı. Bu durum nedeniyle aboneliğimizi iptal ettik ve yeni bir sağlayıcıya geçtik. Sürecin bu şekilde ilerlemesi bizi hayal kırıklığına uğrattı.
