Superonline Adres Değişikliği Sonrası İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Superonline ev internetimi 5 Ekim tarihinde adres değişikliği nedeniyle yeni adresime taşımak için nakil talebinde bulundum. Aradan iki hafta geçmesine rağmen henüz hiçbir şekilde internet bağlantım sağlanmadı ve bu süre boyunca evde tamamen internetsiz kaldım.

İnternet kullanamadığım için mecburen telefon hattımdaki mobil internet paketimi kullandım ve paketim bu nedenle erkenden bitti. Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen sadece bayinin dönüş yapacağı söylendi, ancak ne bayiden ne de başka bir birimden hiçbir geri dönüş almadım. Buna rağmen düzenli olarak aylık internet ücretini ödemeye devam ediyorum ve parasını ödediğim hizmetten hiç faydalanamıyorum.

Bu süreçte kullanamadığım ev interneti nedeniyle mağdur olduğumu, telefon hattımda kullanmak zorunda kaldığım ve biten mobil internetimin bedelinin iade edilmesini ve 25’ine kadar hattıma ek bir internet paketi tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle başka bir operatöre geçmek zorunda kaldığımı da özellikle belirtmek istiyorum.