Superonline Nakil İşleminin Uzun Süre Tamamlanmaması Ve Cezasız İptal Talebi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin yeni adresime nakli için 2 Ekim Cuma günü başvuruda bulundum. Aradan 12 gün geçmesine rağmen nakil işlemim hâlâ tamamlanmadı ve bu süre boyunca internet hizmetinden yararlanamadım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “yönlendireceğiz, dönüş yapılacak” denmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve internetim bağlanmadı. Hem işim hem de kişisel işlerim açısından internete acil ihtiyacım olmasına rağmen mağdur edildim.

62665954 numaralı hizmetim için, bu kadar uzun süren ve çözülemeyen nakil süreci nedeniyle herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, iptal ve olası tüm cezai bedellerin kaldırılması konusunda gereğinin yapılmasını istiyorum.