Turkcell Superonline Adres Değişikliği İşleminde Uzun Süreli Geri Dönüşsüz Bekleme

Turkcell Superonline aboneliğim için adres değişikliği yapmak istiyorum. Taşınmak istediğim yeni adresim, kentsel dönüşüm kapsamında yenilenen bir bina ve bu binada önceden fiber altyapısı da mevcut. Müteahhit binanın kutusuna kadar tüm altyapıyı hazırlamış durumda, yalnızca çok kısa sürecek son işlem için bekletiliyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, işlem için 0532********32 numaradan ilgili bayi ile görüşmem gerektiği söylendi. Bu numarayı aradığımda telesekreter cep telefonumu bırakmamı ve geri dönüş yapılacağını belirtiyor, ancak günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Yaklaşık iki haftadır, 10 dakikalık bir işlem için bekliyorum ve herhangi bir ilerleme sağlanamıyor.

Turkcell Superonline’dan, 64965138 numaralı aboneliğime ait adres değişikliği kapsamında, yeni adresimdeki hazır altyapıya bağlantının en kısa sürede yapılarak hizmetin aktif edilmesini talep ediyorum.