Superonline Nakil Talebimde 5 Gün Geçmesine Rağmen Kurulum Yapılmadı

Superonline ev interneti aboneliğim için 10.10.2026 tarihinde nakil başvurusu oluşturdum. Başvuru sırasında 2-4 gün içinde yeni adreste kurulumun yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen bırakın kurulumu, randevu vermek için bile kimse aramadı.

Bu süre içinde yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “aciliyetinizi iletiyoruz, dönüş sağlanacak” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme almadım. Ne randevu planlandı ne de gecikmenin sebebi açıklandı.

Bu süreçte hem internet kullanamıyor olmam hem de sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 110272194158 numaralı aboneliğime ait nakil işleminin bir an önce tamamlanarak acil kurulum yapılmasını, bunun mümkün olmaması durumunda ise taahhüdümün cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan gecikme ve ilgisizliğin diğer kullanıcılar tarafından da görülmesini istiyorum.