Pendik’te 5 Gün Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Turkcell Superonline Fiber 1000 Mbps abonesiyim. Yaklaşık 5–6 gündür, 26 Haziran’dan bu yana Pendik Çınardere Mahallesi Mehtap Sokak Siltaş Panorama Sitesi’nde internet hizmeti tamamen kesik durumda. Bu süre içinde tek bir kez bile düzelme yaşanmadı, sürekli olarak internetsiz kaldım.

Her gün, günde 2–3 kez müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Bana her seferinde sadece bölgesel genel arıza olduğu söyleniyor, bunun dışında arızanın sebebi, ne zaman çözüleceği, süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Günlerdir hizmet alamamama rağmen aynı cümleler dışında hiçbir somut adım veya bilgilendirme yapılmıyor.

Müşteri numaram 13227408’dir. Öncelikli talebim, internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde tekrar sağlanması ve sürecin şeffaf biçimde tarafıma bildirilmesidir. Eğer makul süre içinde bu problem kalıcı olarak giderilmezse, taahhütsüz ve cezasız fesih hakkımın tanınmasını talep ediyorum.