Kurulum Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Ücretsiz İptal Talebi

21 Haziran 2026 tarihinde Turkcell Superonline başvurumu Nilüfer/Bursa Ataevler, Ata (230) Cad. No:12/B adresinde yaptım ve o günden beri bir haftadan uzun süredir kurulum için ekiplerin gelmesini bekliyorum. Dehanet eçm bayisine başvuru yaptım, ancak sistemde iki kez “aranıldı” şeklinde not düşülmesine rağmen herhangi bir arama almadım, ikinci telefon numaramı da vermeme rağmen bana ulaşılmadı, SMS de gönderilmedi.

Bayiyi aradığımda telefonda sadece kampanya tanıtımlarını dinleyebildiğim bir yapay zeka telesekreter çıkıyor, devamında da “herkes meşgul” denilerek çağrı sonlandırılıyor ve kimseyle görüşemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “not aldık, ilettik” deniyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor, kurulum için randevu ve bilgilendirme yapılmıyor.

Müşteri numaram 13246438’tir. Gün içerisinde ya kurulumun gerçekleştirilmesini ya da herhangi bir ceza ve ücret yansıtılmadan taahhüdümün tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Henüz hiç kullanmadığım internet hizmeti için ödeme yapmak istemiyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.