to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Ücretsiz İptal Talebi
21 Haziran 2026 tarihinde Turkcell Superonline başvurumu Nilüfer/Bursa Ataevler, Ata (230) Cad. No:12/B adresinde yaptım ve o günden beri bir haftadan uzun süredir kurulum için ekiplerin gelmesini bekliyorum. Dehanet eçm bayisine başvuru yaptım, ancak sistemde iki kez “aranıldı” şeklinde not düşülmesine rağmen herhangi bir arama almadım, ikinci telefon numaramı da vermeme rağmen bana ulaşılmadı, SMS de gönderilmedi.
Bayiyi aradığımda telefonda sadece kampanya tanıtımlarını dinleyebildiğim bir yapay zeka telesekreter çıkıyor, devamında da “herkes meşgul” denilerek çağrı sonlandırılıyor ve kimseyle görüşemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “not aldık, ilettik” deniyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor, kurulum için randevu ve bilgilendirme yapılmıyor.
Müşteri numaram 13246438’tir. Gün içerisinde ya kurulumun gerçekleştirilmesini ya da herhangi bir ceza ve ücret yansıtılmadan taahhüdümün tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Henüz hiç kullanmadığım internet hizmeti için ödeme yapmak istemiyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
1 haftadır sadece bunu söylüyorsunuz. Aksiyon yok
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 01.07.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Siz tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Aramadınız. Aranmadım. Hala da arama yok. Şu an da telefonumdan aranma geçmişime ve mesajlara bakıyorum yok. Kimseye ulaşamadığınız numaradan bizi sorumlu tutmayın arama yapmıyorsunuz.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 02.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Güncelleme saat 9,17 de arandım konuştuk. İptal işlemi istediğimi kurulum artık istemediğimi belirttim. Yetkili hanımın belirttiği üzere şikayetimvar.com a yazdığımdan ötürü arandığımı söyledi. Buraya yazmaktan çekinmeyin.
Bugün içerisinde 3 kere arandım yeter 1 kere arayınca iptal etmek istediğim anlaşılabilir. Yapmadığınız bütün aramalarınızı şu an yapmak zorunda değilsiniz. Rahatsız etmeye başladı.
