Superonline’da Sabah Saatlerinde Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Çözüm Talebi

Uzun süredir Superonline müşterisiyim ve şu anda 50 Mbps fiber internet paketini kullanıyorum. Yeni taahhüdümü yaptığım günden bu yana ayda düzenli olarak 3–4 kez internet kesintisi yaşamaya başladım. Bu kesintiler çoğunlukla sabah saat 10 civarında oluyor ve bu durum artık katlanılmaz bir hal aldı.

Her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda problemin giderileceği söyleniyor ancak her ay aynı sorun tekrarlanıyor. Sürekli tekrar eden bir arızanın kalıcı olarak çözülememesi ve müşteriye gösterilen ilgi ve alakanın neredeyse sıfıra inmiş olması, firmanın müşterilerine yeterli önemi vermediğini açıkça gösteriyor.

61785669 numaralı müşteriniz olarak, bu kesintilerin kalıcı şekilde çözülmesini, bağlantımın stabil hale getirilmesini ve mağduriyetimin incelenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde en kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup sözleşmemin feshi için gerekli işlemleri başlatmayı düşünüyorum.