İnternet Kurulumu Gecikmesi Ve Sürekli Randevu İptalleri

24.06.2026 tarihinde saat 19.50’de İstanbul Sultangazi’deki adresim için Superonline “Fiberde 1000 Mbps Mega Fırsat Kampanyası 1000 Mbps” ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru esnasında internet kurulumunun en geç 2 ila 4 gün içinde yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, bugün 30.06.2026 tarihi itibarıyla hâlâ herhangi bir kurulum gerçekleştirilmedi.

Bu süre içinde firma yetkilileri neredeyse her gün beni arayarak yeni bir kurulum randevusu oluşturdu. Ben de verilen bu randevu tarih ve saatlerine göre işimi ve günlük programımı ayarladım. Ancak verdikleri randevu saatlerine uymadılar, özellikle en son bugün saat 17.00 için randevu verildiği halde yine gelen olmadı. Sürekli yeni randevu verilip hiçbirine uyulmaması nedeniyle günlerdir hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ciddi anlamda mağdur oluyorum.

Evde internet olmadığı için işlerimi yürütebilmek adına her gün mobil hattımdan günlük internet paketi satın almak zorunda kalıyorum. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyetime yol açıyor. Müşteri numaram 13260117’dir. Bu süreçte iki kez şikayet talebi oluşturdum, 196467364 ve 196330010 numaralı kayıtlar açıldı, ancak buna rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmadı ve kurulum yapılmadı.

Superonline’dan, başvuruda taahhüt edilen süreye uygun şekilde bir an önce internet kurulumumun yapılmasını, yaşadığım zaman ve maddi kayıpların dikkate alınmasını ve bu süreçte yaratılan mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.