Yanlış Adres Aboneliği Ve 5 Günlük İnternet Kesintisi İşimi Yarıyor

26 Haziran’da yeni bir eve taşınmamla birlikte, eski evimdeki Superonline fiber internet aboneliğimin yeni adresime taşınması için başvuruda bulundum. Ancak sistemde benim daire numaramla, evimin altında bulunan dükkânlardan birine abonelik tanımlanmış olduğu için hattımın taşınamadığını öğrendim. Yani şu an adresim, kiralayıp parasını ödediğim evim, başkası tarafından internet aboneliği için kullanılıyor ve bu yanlışlık günlerdir düzeltilmiyor.

26 Haziran’dan bu yana, yani 5 gündür bu sorunun çözülmesini bekliyorum. Her gün tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen kimse aramıyor, hiçbir somut adım atılmıyor. Hem adresim yanlış kullanılıyor, hem de Superonline bu duruma göz yumuyormuş gibi davranıyor ve çözüm üretmiyor.

Ben evden internet üzerinden çalışan biriyim ve Superonline’ın bu hatası ve ilgisizliği nedeniyle 5 gündür işimi yapamıyor, maddi kayıp yaşıyorum. Artık umursanmamaktan ve oyalamaktan gerçekten çok sıkıldım.

Müşteri numaram 5111**34’tür. Hattımın acilen doğru adrese, yani taşındığım yeni eve taşınmasını ve dairem üzerinden açılan yanlış aboneliğin iptal edilerek adresimin derhal düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca sorun tamamen çözülene kadar bugün gün içinde bana bir şekilde internet erişimi sağlanmasını talep ediyorum.