Altı Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Acil Çözüm Talebi

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğim için 6 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Ne kablolu ne de kablosuz bağlantı çalışmıyor, evdeki hiçbir cihaz internete bağlanamıyor.

Her aradığımızda telesekreter “bulunduğunuz bölgede sorun var, aynı gün akşam saatlerine kadar çözülecek” şeklinde standart bir yanıt veriyor ancak verilen saatler geçmesine rağmen sorun düzelmiyor. Müşteri temsilcisine bağlandığımda ekip yönlendirildiği söyleniyor, iki gündür “sahaya çıktık” denmesine rağmen adresime gelen giden kimse olmadı.

Müşteri numaram 62035804, Antalya Muratpaşa Etiler bölgesinde hizmet alıyorum. 2 kez fiziksel olarak Superonline bayisine giderek, 3 kez de telefonla arıza kaydı oluşturmuş olmama rağmen hâlâ sonuç alamadım.

Uzun süredir tamamen internetsiz bırakılmış olmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve adresime gerçekten ekip yönlendirilerek bağlantımın acilen tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.