Superonline Internet Kesintisi Ve Sürekli Erteleme Nedeniyle Mağduriyet

28 Haziran sabah saat 10.00’dan beri Superonline 1000 Mbps ev internetim İstanbul Sultangazi’de tamamen kesik durumda. Bugün 30 Haziran olmasına rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum ve evde ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri numaram 12404199. Defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza için bir tarih saati veriliyor ancak o saat geldiğinde hiçbir işlem yapılmadan sadece tarih ileriye atılıyor. Somut bir çözüm üretmeden, sürekli erteleme yapılarak oyalandığımı hissediyorum ve tarafıma gerçekçi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Günlerdir hizmet alamadığım bu kesinti nedeniyle, internetsiz kaldığım süreye karşılık fatura indirimi ve ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu ilgisizlik ve mağduriyetten dolayı Turkcell Superonline’ı çevreme kesinlikle tavsiye etmiyorum. Yaşadığım sorunun acilen giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.