"Teşekkürler"
Superonline müşteri numarası
8.701 şikayet
Superonline Panodaki Şalter Atıyor, İnternet Kesintileri Tekrarlıyor
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde, bulunduğum bölgede elektrikler kesildiğinde apartmandaki Superonline p...anosunun şalteri sürekli atıyor ve yan yana olan iki binanın internet bağlantısı tamamen kesiliyor. Buna rağmen aradığımda her seferinde sadece “bölgede arıza var” denilerek geçişt

TV+ Kurulumu Yapılmadığı İçin İptal Ve Cayma Bedeli Reddi
TURKCELL PİŞMANLIKTIR Turkcell tarafından kampanya yenileme amacıyla aranarak 5970**27 müşteri numaralı Superonline abon...eliğimin taahhüdünü yeniledim. Mevcut taahhüt yenileme tarihim 08.08.2026 olduğu için, görüşme sırasında işlemlerin ve TV+ kurulumunun bu tarihe kadar tamamlanmasını özellikle tale
Superonline İnternet Kesintisi Ve 48 Saat Bekleme Süresi Beni Mağdur Ediyor
Yıllardır Superonline ev interneti kullanıyorum ve bugün, 13 Ağustos itibarıyla internet bağlantım tamamen kesildi, hiçb...ir şekilde erişim sağlayamıyorum. Günümüzde tüm işlerimizi internet üzerinden yürüttüğümüz için bu kesinti beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana s
Kurulumdan Bu Yana Düşük Hız Ve Yüksek Cayma Bedeli Şikayetim
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim Haziran ayında başladı ancak kurulum yapıldığı günden bu yana internet hı...zım son derece düşük. Evde doğru düzgün internet kullanamıyorum, bağlantı var gibi görünse de hız o kadar yetersiz ki günlük işlerimi bile yerine getiremiyorum. Yaşadığım sorunla
Engelli Annem İçin Fiber Kurulumunun Bildirimsiz İptali Ve Acil Yeniden Aktivasyon Talebi
11.08.2026 tarihinde, yüzde 85 engelli raporu bulunan ve yatalak olan annem için Ankara Keçiören adresimize Turkcell Sup...eronline fiber internet başvurusu yaptım. 13540272 müşteri numarasıyla tüm istenen bilgi ve belgeleri eksiksiz şekilde ilettim ve annemin durumunu özellikle belirterek acil kurulum
İki Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Teknik Servis Gelmemesi
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında 4 Ağustos’tan bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Ya...klaşık iki haftadır bağlantı tamamen kesik durumda ve modemde internet ışığı yanmasına rağmen hiçbir cihazla internete çıkış yapılamıyor. Aboneliğime ait müşteri numaram 5317**63’t

Kurulum Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
"Gelde olsa sorunum giderildi"
06.08.2026 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ hizmeti için ...başvuru yaptım. Görüştüğüm Turkcell müşteri hizmetleri görevlisi, kurulumun
Pendik’te 4 Gün Süren İnternet Ve TV Kesintisi İçin Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık
Yıllardır Turkcell Superonline müşterisiyim, internet ve TV hizmetimi de Turkcell üzerinden kullanıyorum. 10 Ağustos’tan... beri Pendik/İstanbul’daki adresimde ne internetim çalışıyor ne de TV hizmetim var. Evde hem işim hem günlük ihtiyaçlarım için bu hizmetlere bağımlı olmama rağmen 4 gündür tamamen
Superonline İnternet Ve TV Kesintisi, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamaması
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti ve TV hizmeti kullanıyorum. 11.08.2026 tarihinde saat 10.00 civarından bu... yana, yani yaklaşık 60 saattir evimde ne internetim var ne de TV hizmetim çalışıyor. Sürekli ve tam bir kesinti yaşıyorum, bu durum günlük hayatımızı ciddi anlamda aksatıyor ve ai

Öne ÇıkanKonular
Turkcell Superonline’da İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Arıza Kayıtları
Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz fiber internet abonesiyim. Geçen haf...ta Turkcell Superonline tarafından arandım ve apartmanımdaki tüm kabloların
Superonline TV+ Hizmetinde Uzun Süreli Kesinti Ve Randevu İhmaline Şikayet
Uzun süredir Turkcell Superonline TV+ hizmetimden hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Yaklaşık 2 aydan uzun süredir televiz...yonumda kesintisiz biçimde 108001 - “The page cannot be displayed” hatası ile karşılaşıyorum ve parasını ödediğim bu hizmet fiilen kullanılamaz durumda. Bu süreçte çağrı merkezini


Superbox Hizmetimin 5 Gün Gecikmesi Ve Geri Dönüşsüzlük
8 Ağustos tarihinde Ankara Pursaklar’daki adresim için Superonline Superbox aboneliği başvurusu yaptım. Başvuru sırasınd...a hizmetin en geç 48 saat içinde aktif edileceği bilgisi verildi ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen halen hiçbir aktivasyon yapılmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlan
1000 Mbps Söz Verilen Hıza Ulaşamama Ve Mağduriyet
26.07.2026 tarihinde ev adresimde Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps limitsiz tarifeye geçiş yaptım. Ancak o günde...n bu yana hızım hiçbir zaman taahhüt edilen seviyelere yaklaşmadı, sürekli olarak 80–90 Mbps civarında download, 40 Mbps civarında upload hızı alıyorum. Speedtest sonuçlarımda bu d
6 Gün Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve Açıklama Eksikliği
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 07 Ağustos Cuma günü saat 06.30 civarında internet bağlantım tamamen kes...ildi. Aynı apartmanda bazı komşularımda internet varken bazılarında olmaması, sorunun bireysel değil altyapı kaynaklı genel bir arıza olduğunu açıkça gösteriyor. Yaklaşık 6 gündür
İnternet Kesintisi, Randevu İptali Ve Ücret İadesi Talebi
Uzun yıllardır Turkcell ve Turkcell Superonline abonesiyim. Evimde Home Gateway zxhn H3600PZTE modem kullanıyorum. 16 Te...mmuz itibarıyla modem kendi kendine kapanmaya başladı. Modem kapandığında, Elle müdahale edip kapatıp açmadığım sürece internet geri gelmiyor. Evde olduğum zamanlarda en az üç kez
Avcılar’da Fiber Kurulumu Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
23.07.2026 tarihinde, çocuklarımın yaşadığı İstanbul Avcılar Mustafakemal Paşa Mahallesi Köroğlu Sokak No:82 Daire 10 ad...resi için Turkcell Superonline fiber internet abonelik başvurusunda bulundum. Ertesi gün adrese gelen ekip, asansörün arızalı olduğunu ve üçüncü kata çıkamayacaklarını söyleyerek h
Superonline İnternet Bağlantı Kesintileri Sürekli Ve Çözüm Bulunmuyor
Yaklaşık 15–20 gündür Superonline internet hizmetimde ciddi bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde 5 ila 10 kez int...ernet bağlantım kesiliyor, bu durum hem evdeki işlerimi hem de günlük kullanımımı çok olumsuz etkiliyor. Konuyla ilgili defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aradım ancak her
Superonline İnternet Kesintisi Ve Sürekli Mağduriyet
"Çözümlendi"


Superonline Üç Hafta Kesinti, Yetersiz 46,60 TL İade
Turkcell Superonline üzerinden TV + hbo Max içeren 100 Mbps limitsiz internet paketi kullanıyorum. Haziran ayının son ha...ftası ile temmuz ayının ilk iki haftası boyunca, yaklaşık 3 hafta süreyle hem internet hem de TV hizmetim tamamen kesildi, bu süre zarfında hiçbir şekilde hizmet alamadım. Kurum ta
Kimlik Tarama Eksikliği Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Şube İletişimsizliği
31.05.2026 tarihinde yeni abone oldum ve aynı gün kurulumum gerçekleşti. Tüm abonelik sözleşme ve taahhütnamelerini onli...ne olarak doldurdum. Kurulum sırasında abonelik işlemlerinin tamamlanması için sadece kimlik taramasının yeterli olacağı bilgisi tarafıma iletildi. Gelen ekip kurulumdan sonra kiml
Eksik Evrak Nedeniyle Dondurulan İnternet Hizmeti Hızlıca Yeniden Aktif Edilsin
Superonline’ın Aydın Efeler’deki İnfonet eçm bayisi üzerinden 1000 Mbps limitsiz fiber internet aboneliği başlattım. May...ıs ayında kurulum yapıldı ancak 7 Ağustos tarihinde “eksik evrak” gerekçesiyle hizmetim haber verilmeden donduruldu ve o günden beri yaklaşık bir haftadır evimde internet yok. Bay
Superonline İnternet Kampanyası Ve Taahhüt Süreciyle İlgili Yaşadığım Mağduriyet
Superonline internet kampanyası ve taahhüt süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Müşteri hizmetler...iyle yaptığım görüşmelerde tarifemin ayın 25’ine kadar aynı şekilde devam edeceği ve taahhüdümün ayın 12’sinde biteceği söylendi. 12’sinde tekrar aradığımda ise kameralı internet k
Altyapısı Hazır Olan Adreste Fiber Kurulumunda Uzun Süreli Gecikme Ve Oyalayıcı Müşteri Hizmetleri
Turkcell Superonline üzerinden Yenimahalle Batıkent bölgesindeki adresim için 31.07.2026 tarihinde 1000 Mbps fiber inter...net başvurusu yaptım. Adreste fiber altyapı bulunmasına rağmen aradan yaklaşık 15 gün geçmesine karşın kurulum için hiçbir şekilde aksiyon alınmadı. Her gün müşteri hizmetleriyle
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100


















