Superonline Teknik Destek Çağrıları Mesai Dışında İptal Ediliyor, Bayiden Yanıt Yok

Turkcell Superonline Mesai Saatleri Dışında Arayıp Kayıt Kapatıyor, Bayi Şikayetlerine de Dönüş Yapmıyor!

Kayseri Melikgazi ilçesinde ikamet etmekteyim. 11.09.2026 tarihinde Turkcell Superonline sabit internet hizmetimde yaşadığım teknik sorun nedeniyle ücretli teknik destek talebinde bulundum. Ancak 6 gündür her gün yeni bir arıza kaydı oluşturmama rağmen, tarafıma özellikle mesai saatleri dışında arama yapılıp/ulaşılamadığı gerekçe gösterilerek tüm taleplerim sistem üzerinden gerekçesiz iptal edilmektedir.

Alternatif 2. Bir telefon numarası belirtmiş olmama rağmen gün içinde aranmıyorum. Yaşadığım bu mağduriyet üzerine ilgili bayi hakkında da ayrıca şikayet kaydı oluşturmama rağmen bayiden de hiçbir şekilde geri dönüş alamamaktayım. Müşteri hizmetleri ve bayi kanalındaki bu ilgisizlik ve ilgisiz süreç yönetimi kabul edilemez bir sorumsuzluktur.

Ödemesini yaptığım internet hizmetini 6 gündür kullanamıyorum. Tarafıma mesai saatleri içerisinde gerçekten ulaşılması, Kayseri'deki bayi ve teknik ekibin ilgisizliği hakkında inceleme başlatılması ve adresime acilen teknik ekip yönlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.