Nakil İşlemi Gecikti, İnternetsiz Kaldım

Superonline ev interneti aboneliğimin nakli için 11 Eylül Cuma günü talep oluşturdum. Görüşme sırasında en geç 48 saat içinde benimle iletişime geçileceği ve nakil işleminin sağlanacağı söylendi ancak aradan yaklaşık 5 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve o günden beri internetim hiç yok.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda bana “aranıldığınızda direkt meşgule düşüyorsunuz” dendi, bunun üzerine farklı bir telefon numarası daha verdim fakat her iki numaradan da hiç aranmadım. Ne bilgilendirme yapıldı ne de nakil işlemi gerçekleştirildi.

Talebim 68439462 numaralı nakil başvurumun acilen incelenmesi, hattımın bir an önce yeni adresime taşınarak internet hizmetimin tekrar aktif edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi yönündedir. Uzun süredir internetsiz kaldığım bu süreçte gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.