Fiber Kurulumunda 21 Gün Süren Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

28.08.2026 tarihinde İstanbul Bakırköy adresim için Superonline fiber internet başvurusu yaptım ve bana 2-4 gün içinde kurulum yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 21 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Yaklaşık 11 gün önce gecikme nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, uygulamada da “Talebiniz incelenmektedir” şeklinde görünüyor, fakat sahadan kimse aramıyor, randevu vermiyor ve kurulumla ilgili somut hiçbir adım atılmıyor. Sadece müşteri hizmetleri zaman zaman arayıp “Sorununuz çözüldü mü? ” diye soruyor, ancak ortada ne kurulum var ne de çözüm.

Müşteri numaram 5457**90’dur. Fiber kurulumumun acilen gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım gereksiz zaman kaybı ve mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.