Superonline İnternet Kurulumunun Gecikmesi Ve Acil Çözüm Talebi

Firmamız adına 09.09.2026 tarihinde Superonline internet aboneliği başvurusunda bulunduk. Başvuru sırasında tarafımıza bir müşteri/abonelik numarası verildi ancak o tarihten bu yana kurulum için ne herhangi bir randevu bilgisi paylaşıldı ne de bağlantı işlemi gerçekleştirildi.

10.09.2026 tarihinden itibaren her gün Superonline müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturmamıza rağmen yalnızca “ilgili birime iletildi”, “süreç hızlandırılacak”, “ekipler dönüş yapacak” şeklinde cevaplar alıyor, buna karşın hiçbir somut adım atılmadığını görüyoruz. Bugüne kadar ne kurulum için arandık ne de sahaya gelen bir ekip oldu.

Bir işletme olarak internet hizmetine acil ihtiyaç duymamıza rağmen günlerdir bağlantı beklememiz, iş süreçlerimizi doğrudan aksatmakta ve firmamızı mağdur etmektedir. Abonelik başvurusunun alınmasına rağmen hizmetin sunulmaması, verilen sözlerin tutulmaması bizim açımızdan kabul edilebilir değildir.

Talebimiz nettir: Kurulumun acilen gerçekleştirilmesini ve tarafımıza kesin bir kurulum tarihi verilmesini istiyoruz. Kurulumun derhal yapılamaması halinde ise, hizmetin hiç sunulmamış olması ve taahhüdün yerine getirilmemesi nedeniyle aboneliğimizin herhangi bir cayma bedeli, kurulum ücreti, cezai şart veya başka bir bedel yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyoruz.

09.09.2026 tarihinden bu yana defalarca iletişime geçmemize rağmen sonuç alamadığımız için konuyu buradan kamuoyuna açık şekilde paylaşıyoruz. Superonline’dan artık oyalayıcı cevap değil, acil ve somut çözüm bekliyoruz.