Superonline İnternet Hızı Sürekli Düşük Ve Arıza Kayıtları Açıklamasız Kapatılıyor

Superonline ev internet aboneliğim bulunuyor, yaklaşık iki haftadır internetim neredeyse hiç kullanılamayacak durumda. Sayfalar 2 saate yakın sürede bile zor açılıyor, çoğu zaman hiç açılmıyor, video izleyemiyor ve hiçbir şey indiremiyoruz. Yaptığım hız testinde indirme hızım 13 Mbps civarında görünmesine rağmen özellikle yükleme hızım 0,26 Mbps düzeyinde ve bağlantı çok istikrarsız, DSL ışığı da zaman zaman gidip geliyor.

Bu süreçte 3 defadan fazla arıza kaydı açtırdım ancak hiçbirinde ne arandım ne de adrese gelen oldu, her seferinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kayıtlar kapatıldı. Müşteri numaram 67680069, yaşadığım sorun günün her saatinde, sürekli olarak devam ediyor ve evde interneti neredeyse hiç kullanamıyoruz.

Hem hız ve kesinti sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, paketimde taahhüt ettiğim şekilde kesintisiz ve stabil bir hız sağlanmasını hem de açtığım arıza kayıtlarının neden bilgilendirme yapılmadan kapatıldığına dair açıklama yapılmasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.